导读：到了炎热的夏季，空调可以说是必备品，如果没有空调，在室内待着真的受不了，选购空调时，最好选择大品牌大厂家的商品，因为知名厂商的售后通常做的不错，如果空调有问题，可以尽快解决处理。
一女子花2000多在网上买了一台格力空调，可是开了一天室内也不凉快，格力售后上门检测两次，说空调没有问题，那么最后这件事又是如何处理的呢？
花2349元买空调，20平的店铺温度降不下来张女士在杭州开了一家茶叶店，店铺大概20平米。夏天比较热，张女士为了凉快一些，在网上的旗舰店买了一台格力空调，花了2349元，空调是挂式的，下单之后没多久就有安装师傅上门安装，但是空调安好后，张女士觉得室内并不凉快。
为了更好的跟格力方面沟通，张女士找了记者求助。这台空调是1.5p的，放在20平米的空间，照理说应该是没有问题的，但张女士说，即使是把空调调到16度，开一天，也感觉不到凉快。
张女士还告诉记者，她曾经联系了格力售后，售后检测了出风口，说空调没有问题，不过对方还说，店面后有一个仓库，大概30平，店铺和仓库之间没有隔断，所以空间太大，导致温度下不来，张女士当时觉得这个解释很合理，随后她就找人安装了一个移门，将店铺和仓库隔开了。
但在这之后，温度并没有改善的，她再次让售后上门检测，但售后还是说空调没问题，室内温度下不来，跟环境有关。但张女士对这个说法不认可，虽然空调出风口一米之内是凉快的，但超过两米的位置还是非常热，这根本就不合理，空调又不是电风扇。
张女士现在要求退货，他把此事曝光给记者后，记者联系了格力的售后，售后给出的答复是，通过检测，这台空调没有问题，数据也正常，如果空调有问题，出风口应该是不凉的，后续会继续派师傅上门检查。
记者又联系了网购平台，对方表示，如果客户可以证明产品有质量问题，他们可以强制退货，但如果不能证明的话，只能帮忙协商。
买家用电器时，大家更倾向于大品牌大厂家的商品，因为这样的商品质量更有保证，而且售后做的也好，有什么问题，厂家会积极的跟消费者协商处理。消费者之所以信赖大厂家，并且花高价购买商品，是出于对商品以及厂家的信任，也希望厂家能做好售后，积累口碑，让消费者感到物有所值，如果出了问题，厂家只是推卸责任，势必会让消费者不满。
遇到类似的情况，也希望厂家能给一个合理的解释，让消费者心服口服，这样双方也更容易达成一致。你认为，类似这样的问题，如何处理才好呢？欢迎留言讨论。
,免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。部分消息来源：浙江电视台。
