20年前格力老式空调(1980年的格力空调)

20年前格力老式空调(1980年的格力空调)

首页家电维修空调更新时间:2021-12-14 18:14:17

6月21日,滨州沈先生向小编发来投诉,称自己在滨州格力专卖店买的空调以旧充新,他发现自己被骗了!

沈先生告诉小编,他于2015年3月20日在滨州黄四渤九格力专卖店购买了格力i铂(柜式)及格力挂式空调各一台,当时格力i铂(柜式)空调价格15950.00元,商家承诺赠送晶弘冰箱一台,但发票开具为:空调11600.00元,冰箱4350.00元(赠品)。

沈先生出具的购货发票

2021年6月13日,沈先生发现空调出现故障并进行了报修,6月14日售后人员上门维修,扫码发现此机已于2月份出保,但扫码器上显示空调于2015年2月3日卖出,3月10日安装,安装地点为苏州市!沈先生很是诧异,他这才发现这台空调在自己购买之前就已经在苏州市卖出并安装过,他感觉自己所购买的这台空调应该是旧机。

维修人员扫码器上显示内容

沈先生空调上标注的条形码

之后,沈先生到格力专卖店去找商家,商家告知已换老板,沈先生又找到发票开具地址,发现那里只有一个销售人员,他又先后打电话或实际到店数次,得到的答复都是“他们只是销售员不能给出任何答复”。沈先生更感觉格力销售商卖给他的空调是二手机或是假货,他又给格力售后客服打电话,要求格力官方上门甄别,却迟迟没有收到格力官方的任何回复。

小编谏言

人无信则不立,业无信则不兴!依法诚信经营是商户的安身立命之本,是金子买不来的招牌。对于客户的质疑,商户应当及时出面进行辨别或者澄清,如果确实存在类似问题,就应该按照相关规定予以调换或者赔偿;如果实属误会,更应该拿出相应依据,经客户一个合理、明确的答复。而这样避而不见,不担解决不了问题,可能更会激化矛盾,把事态放大。同时,也希望有关部门依照法律、法规相关规定,在各自的职责范围内,及时出面调查处理,并采取相应措施,切实保护消费者的合法权益。

来源:鲁滨聚焦

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