2019.06.11
文 |矫月张敏
6.18前夕，格力电器（000651）公开举报奥克斯引发市场关注。随着两家空调公司隔空互怼，相关部门介入调查，这一事件正不断升级。
针对此事，《证券日报》记者向奥克斯发去采访提纲。不过截至发稿，奥克斯答复称：“目前还没对外通告，稍后联系。”
产业经济观察家梁振鹏在接受《证券日报》记者采访时表示，生产销售不合格产品属违法行为。在目前的情况下，奥克斯应对自身的产品质量进行自查自纠，确认到底是否存在质量问题。企业要勇于承担责任，否则最终后果会越来越严重。
针对上述事宜，香颂资本执行董事沈萌向《证券日报》记者表示，企业应该专心做好自己的事情，为消费者提供更好的市场选择，对消费者的争夺应该以自由市场充分竞争的方式。
“如果掌握其它企业的不法行为，可以交给市场监管机构等去做更深入调查，再由它们公之于众，以示公正。”沈萌认为，市场参与主体不是市场裁判。
格力举报奥克斯
6月10日下午4点，格力电器在官方微博上公开发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》(以下简称：《举报信》)。
举报信涉及奥克斯8个型号的空调，格力电器称：“有消费者此前曾向格力电器反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见，经格力电器实验室(获得CNAS认可，具备检测资质)实测，奥克斯空调生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经格力电器委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与我司检测结论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。”
在格力电器公布上述举报信4小时后，奥克斯对格力的举报给出回应称：“格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报我司产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。正当618空调消费旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。”
那么，格力的此次举报是否诋毁奥克斯呢？
对此，格力电器表示：“我们已准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。”同时，格力电器贴出了有四川省电子产品监督检验所盖章的报告图片。
对于格力电器贴出的报告，奥克斯董事长郑坚江表示：“欢迎监督，共同营造民族品牌质量声誉。”
值得注意的是，四川省电子产品监督检验所所长张良龙在接受媒体采访时表示“对格力电器的送检样品的检测结果负责”。其表示：“客户进行委托，四川电子检验所就按照委托来进行检测，反正是如实地按照规定流程来做检测。”
监管部门已经介入
此事引发了监管部门的关注。国家市场监督管理总局在6月10日深夜回应，称已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置。
此外，奥克斯公司注册所在地的浙江宁波市市场监督管理局也出来发声，称对格力电器网上举报内容已进行初步了解，目前正等待上一级部门相关授权。
“格力电器在网上举报的奥克斯8款空调产品涉嫌虚标能效，是格力空调通过自己的渠道委托机构进行检测，其提供的数据和信息只是举报的证据，这个证据还需要相关部门进行核实。”宁波市市场监督管理局方面对媒体称。
另有中国消费者协会有关负责人对媒体表示，此事关涉产品质量和消费者权益，中消协对此高度关注。中国消费者协会注意到，事件已经引起广大消费者的担忧和不安，也引起有关监管部门高度重视，该协会期待尽早给出结论。同时，该协会呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念，为消费者提供品质可靠的产品和服务，保障消费者合法权益。
消费者观点不一
对于格力电器的此次举报，有家电行业分析人士表示：“此事还没有权威机构的复检，还不太好说。”
事实上，无论是行业专家还是消费者针对格力电器的举报都有不同的看法。
有支持格力电器的消费者认为，市场需要这样的良性竞争，做实业的不仅仅要严于律己，同样也要严于律人。
也有支持奥克斯的消费者表示：“我就信任奥克斯,真的是物美价廉!用了快10年了,质量没有问题。”另有消费者称：“奥克斯空调制冷制热都不错，有时声音会响一点，但去年买的声音也都轻了，价格也便宜。”
据了解，奥克斯曾喊出“没有层层代理加价”，主推互联网直卖，电商渠道和价格相对格力电器有优势。奥克斯也因此被称为“空调界的小米”。
据奥维云网的数据和中商产业研究院的数据显示，2018年，国内线上空调零售方面，奥克斯的零售额占比最大，为26.02%，品牌均价为2720元，排在第二的是美的，零售额占比是23.37%，格力电器则排在第三，零售额占比为22.12%，品牌均价为3886元，品牌均价比奥克斯贵了1000多元。
不过，据奥维云网和中商产业研究院的数据显示，2018年，国内线下空调零售方面，格力空调零售额占比为37.86%，高出美的空调13%左右的份额，奥克斯则排在第五，零售额占比仅为3.46%。
值得一提的是，此次举报发生在6.18网购狂欢节前夕，格力电器的举报也耐人寻味。
“厂商为准备6.18肯定是提前充分备货，举报事件一出，消费者偏好会受到影响。”沈萌向记者表示。
前海开源首席经济学家兼董事总经理杨德龙向《证券日报》记者分析称，目前，格力电器的举报事件需要权威部门和主管部门给出第三方的检验报告。如果调查出的结果对奥克斯不利的话，那么，消费者可能更加会倾向于买龙头公司的空调，因为，龙头公司的产品对质量可能更有保障。
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