近年来，空调行业最大的问题不是持续下滑或增长乏力，而是未来的出路在哪里？随着2022年空调市场竞争大幕拉开，从高能高品质空调产品、成套健康空气场景到全屋空气场景定制，这是中国人开启的新赛道和新方向面向全球空调行业的企业。
站在2022年空调市场的新起点，各厂商又被推向了一个新的交集：一方面市场出货难，传统竞争手段乏力；另一方面，用户质量升级加快，个性化、定制化需求层出不穷。在“老路不通，新路难突破”的形势下，海尔空调率先以“全屋空气定制场景”突破工业天花板的战略一步：通过定制家中不同空间的专属空调，让原本只是“冬夏”冷暖产品的空调，变成了“四季”不可分割的好空气。
对于所有空调厂商来说，很早就知道，依靠单一硬件产品的功能、技术参数和低廉的价格“孤军奋战”，给一线市场用户的老路是一条死路。只有走近用户，深入用户生活，发现并捕捉相关痛点和需求点，才能找到新的轨迹。深耕行业，率先开辟新风赛道的海尔空调，如今开辟的道路不是单一产品或一套产品，而是针对不同场景空间的空气定制服务。这会是空调行业的未来吗？
市场混乱是谁的问题？
梳理近年来空调市场的表现，不同的企业和商家会有不同的答案。但是，有两个事实是所有厂商都不会否认的：一是传统市场的大规模增长缺乏动力和后劲；其次，消费需求不是整体疲软，而是不断变化和细分。
首先，对于空调市场的很多参与者来说，最直观的感受就是“太难了”和“卖不出去”。无论是层出不穷的促销活动，还是反复低价暴利，甚至以旧换新、节能补贴等内容，都无法激发终端用户的购买欲望。大量厂商甚至开始怀疑空调市场和行业是否在“变”“变坏”。
其次，虽然很多厂家从过去单一的特色产品抢占市场，但开始探索推出健康、新风、杀菌、除甲醛等一系列多功能、多卖点的中高端产品，高能效等，满足用户不断升级的需求。但是，对于很多消费者来说，他们仍然面临着同质化的产品、同质化的促销和同质化的体验，并没有更多的惊喜和增值体验。
三、从上游原材料价格的持续上涨、新能效国家标准的实施以及市场竞争旧手段的失效，一系列信号表明整个空调行业正在进入一个新的通道大变局，各家厂商的“老船票”未来肯定上不了新船。然而，对于“怎么改，怎么走”的问题，大量厂商并没有找到答案。
上述问题的背后，在家电圈看来：一是不是行业和市场的问题，而是众多厂商参与市场竞争的思路和手段的迭代，落后于市场的步伐消费升级； 2、各行业一线市场竞争激烈、消费疲软，是由于企业技术创新和产品定义能力弱，无法领先； 3、解决当前空调市场的问题，不能停留在企业和产品的老平台上，而是在用户的新平台上重建。
谁负责空气破冰？
与过去几十年空调行业的发展相比，空调行业的发展是以企业的大规模扩张和价格普及为突破口推动“空调”的普及。中国家用空调保有量从零开始；如今，面对从普及进入换代渠道的空调市场，行业新一轮变革的主角从企业转变为用户，由产品驱动价格迭代到品质生活体验。
海尔空调“全屋空气定制场景”的发布，推动了空调从只用两季风到一年四季用风的迭代。表面上看，领头羊仍然是企业，但背后的核心力量来自不断升级的用户，因为海尔空调最先洞悉用户的需求和满意度。
面对“厨房闷、厕所粘、地下室潮湿”，这些家庭在不同空间的环境，安装空调也无法解决：一方面，空调不是客厅和卧室的专属产品，并可以通过技术和功能的创新，拥有更广阔的舞台；另一方面，厨房、衣帽间、老人儿童房、浴室厨房等空间不仅需要冷暖空调，更需要可定制的空气方案能力。
与过去几十年相比，在中国空调市场，处于品质升级渠道的用户，从被动接受厂商宣传的产品，到主动对产品功能和体验提出更加细致准确的要求，都会被消费者忽视甚至抛弃。一旦制造商的产品不能满足需要。近年来，在此轮升级渠道下，家庭不同空间场景下用户对空气温度、湿度、洁净度、新鲜度的不同需求，带动了空气定制场景的落地。
此次海尔空调不仅升级了“八合一”洗涤空调、医用消毒空调、雷神二代睡眠空调等科技新产品，还定制了九个空间的专属空气如客厅、智能卧室、厨房、衣帽间、浴室、影音室、地下室，为不同空间的不同人群提供定制的健康、舒适、清新的空气。其背后是用户意识和力量的崛起。
新业局将渠道从水改为水
2018年寒冬以来，空调市场进入了一轮又一轮的低谷期：一方面，不少空调企业因为受寒夏的影响或受疫情影响，陷入了“跌”的泥坑。疫情，就连过去最常用的价格战手段都失败了；另一方面，在品质升级的渠道中，家庭和用户对空调产品的需求也在不断变化：从最初的快速制冷制热、节能省电，到健康舒适的清新呼吸，开始渴望不同的空气。在客厅和卧室等不同空间体验。
过去，空调市场遇到问题，很多企业的回应都是“换人不换思路”。如今，对于很多空调企业来说，“换机换赛道”也只有一种方式。首先，对于所有企业来说，空调行业的发展引擎，已经从以往厂商主导的大规模价格战，转变为用户需求主导的多场景定制化空气体验。用户对品质生活的渴望，取代了企业对规模化、低成本的依赖；其次，对于市场竞争来说，单品的价格抢夺已经结束。跨家庭、商业等品类的应用功能整合、设计施工等服务能力将成为主导。可定制的空气取代单个空调将是不可避免的。
正是通过空调、空气场景、多场景空气定制等一系列新科技产品和场景生态的落地，海尔空调市场份额从2019年的12.4%上升到2021年的18.1%； 2021年第32周，周占比升至27.7%，创近年新高。这一系列的成绩表明，改道不仅是水到渠成，更是所有空调企业的当务之急！
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