设备报修很多次,一直没人管,运维部门的人都在忙什么? 员工意见大。
报修处理难跟踪
运维部门变“救火队”,电话报修,口头报修,工单无记录,处理难跟踪。
服务质量难监管
运维人员何时达到现场?问题解决了吗?服务效果如何?
备件领用难管理
备件经常丢失,责任无从追究。维修时总缺件。
设备维护难追溯
设备资产的历史维护记录难以查询。
人员考核没数据
忙的人忙死,闲的人闲死,运维部门内部也怨声载道。
解决方案
扫码一键报修
报修只需要打开微信扫描产品上的二维码就能实现一键报修
标准化报修处理
所有报修请求统一生成工单,通过智能化派工快速分配给维保人员,所有报修处理进展一目了然。
可视化服务监管
服务人员到达现场可现场签到,服务完毕可将现场情况拍照上传,服务效果可让报修人员手写签名确认。所有的处理节点都有数据记录,直至服务工单关闭。
精细化库存管理
精细化的备件库存管理,清楚了解每个备件的去向,每个员工的领用情况。
全生命周期设备管理
设备全生命周期管理,设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。
多维度统计数据
精确统计维保人员工单处理量、服务延迟率、服务满意度,维保人员绩效考核不再是难题。
山东省:济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、滨州、德州、聊城、临沂、菏泽、莱芜、临沂(燃气灶、聚能灶、猛火灶)二维码售后。
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