家住成都市武侯区的陈小姐刚搬进新家，在使用燃气灶时，有一边的炉盘总是点不燃火，一松手火焰就要熄灭，这让她很是心烦。帅康的售后维修人员上门检修后告知，是由于弹簧老化，所以出现点火故障，也许是陈小姐安装过后久未使用的原因。全新的灶具刚启用就出现问题，这让陈小姐对这个品牌的产品质量产生了怀疑。
同样住在武侯区的刘小姐也在忙着更换热水器。她使用的前锋热水器老是出现水温忽冷忽热的情况。在经历了多次这样的遭遇后，她终于决定重新选择一个新品牌使用。
燃气灶、热水器、抽油烟机、榨汁机、电饭煲、豆浆机、净水器、电磁炉……这些厨房电器是每一个家庭最常使用、也是最离不开的家用电器。今天开始，本报将关注消费者在使用厨房电器方面遇到的问题。你在使用厨房电器过程中遇到过哪些烦心事，你目前使用的厨房电器还存在哪些问题，请致电本报热线96111讲述。
品质提升 厨电产品榜上有名
今年4月，国务院办公厅发布《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》，明确2016年工作重点，以提高发展质量和效益为中心，开展质量品牌提升行动，加强供给侧结构性改革，推动建设质量强国。
该计划第一条明确指出：深入开展质量提升行动。以空气净化器、电饭煲、智能马桶盖、智能手机、玩具、儿童及婴幼儿服装、厨具、家具等消费者普遍关注的消费品为重点，开展改善消费品供给专项行动，组织实施消费品质量提升工程，增品种、提品质、创品牌。
而家电产品由于受众众多，门类广泛，数量繁多，一直是产品投诉黑名单的常客。中消协近日公布的数据中，2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639324件，其中家用电器类产品所占比重为17.29%。其中，电冰箱、热水器等厨房电器类产品；电视机等视听产品；空调产品等均为热门投诉产品。
拨打本报028-96111 讲述厨电产品使用困扰
业内人士表示，消费者首先应该在购买环节擦亮双眼，选择正规购买渠道，不要贪图便宜，购买时要认清产品的标志标识，以免购买到假冒伪劣产品。使用过程中如果遇到问题，要及时拨打商家的官方售后电话，不要相信街边小卡片的维修电话，这样才能确保享受正规的售后服务。最后要具备维权意识，及时收集证据，运用合理合法的手段来维护自己的权益。
即日起，读者可拨打本报热线028-96111，讲述你在使用厨电方面遇到的问题。
华西都市报记者
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