对于电子产品,机电产品,灶具设备,机械设备,医疗设备等各类需要售后服务的产品,二维码溯源网提供了该类产品特有的溯源系统服务系统。
该类产品的的功能主要体现在产品用户注册,产品售后保修卡在线激活,产品售后服务通过扫描溯源码,提交产品维修功能,以及查询维修记录等。
产品二维码溯源售后服务系统,主要为企业解决一下问题:
- 产品用户的注册,获取一手的产品用户信息,并且该信息按照需要提供给需要的代理商,维修人员等。
- 管理代理体系,已经代理商,维修承包商的售后服务范围,以及销售售后服务管理,统一在二维码溯源网系统中分配工作,以及与用户进行沟通和维护工单办理等。防止维修销售糊涂账,做到一物一码,一物一用户,掌握用户资料,以及产品销售维护资料,合理安排产品服务及销售
- 维修人员在线注册登记,成文本产品授权区域维修人员,确保维修区域的产品售后服务质量。所有本企业注册维修人员,在系统后台统一管理及审核,按区域及产品维护分工,进行维修工单派单及结单管理,以及维护故障统计等。
- 第一时间掌握用户诉求,及时同用户沟通建立全网,全国,全球统一的售后服务体系和系统,节约成本,保证服务品质。
- 通过与客户建立的长期信任关系,提升产品品牌价值,以及产品的二次营销及服务。
产品二维码溯源售后服务系统的功能介绍
- 用户购买产品,扫码注册用户信息,并激活产品保修服务系统。
- 用户通过扫描产品溯源二维码,进入用户管理系统,查看产品的安装手册,故障说明,维修记录,维修工单提交(故障报修),维修结单等。
- 用户通过扫描产品溯源二维码,可以查看该产品的配套产品,以及其他产品信息,完善和满足用户的需求。
- 用户遇到紧急情况,可以直接电话联络售后工程师,方便问题解决。
- 维修人员,只需要扫描邀请码,就可以注册为该企业的售后服务人员,企业后台审核,分配售后服务范围,以及设定派单规则,根据维修工单,及时派单,以及维修情况反馈,结单确认,以及维修结算等。
- 企业售后服务团队工作系统,对所有用户进行在线售后服务跟进,及时在线处理各类工单及用户投诉等,
- 统计用户分布,以及用户产品使用情况等,以及统计产品故障分类情况,提升产品质量和服务质量,更好服务客户。
- 仓库管理系统,连同代理商管理系统,可以实时知道所有时段的销售进度和库存情况,做好销售规划。
产品二维码溯源及售后服务系统,在我们的二维码溯源网上已经全面开启服务,并按照不同客户要求,提供各种个性化的服务,让企业直接面对所有用户,提供最好的产品和服务给广大用户。
山东省:济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、滨州、德州、聊城、临沂、菏泽、莱芜、临沂(燃气灶、聚能灶、猛火灶)二维码售后。
,