苏州网友在姑苏网网上发帖称：
2017年双11，在天猫能率官方旗舰店，购买了个能率16升燃气热水器，送货也挺快。家里装修差不多是1月份快装好了，这不打淘宝客服给的官方售后安装电话去预约。然后就是一连串恶心的事情要发生。
1月8号，打了官方客服预约，让我等三天，到了1月11日给我打电话的是A男子，问我是不是预约了安装，但是位置能率搞错了，A表示不归他，他帮忙联系我房子这个地区的人，第二天B男子打来电话，约好了1月13日安装，安装收了700，当时我不在场，让装修工人给的钱（大意啊）。到了1月14日，能率官方的人才打电话过来，问我什么时候能安装（我直接懵逼了），我说我已经装好了啊，电话那头说，嘿嘿，你被骗了，你被冒装了！！！
然后我开始维权，可是，能找谁呢？
天猫：安装的人不是我们的人，我们不负责
能率官方售后：同上
能率投诉电话：同上
能率苏州安装点：没事，我们帮你拆了重新装，不过要收200元上门费，300元拆除费，还有重新安装的材料费用，也就你买的热水器一半钱。
这种事情估计报警也没用吧。。。
天猫买热水器，一定要小心了。。。安装点的师傅告诉我，苏州最乱，一大半是冒装，材料都是劣质的。。。有安全隐患，而且材料时间长了有毒！
