万家乐热水器维修教程视频(万家乐热水器拆卸办法)

万家乐热水器维修教程视频(万家乐热水器拆卸办法)

首页家电维修热水器更新时间:2022-02-03 12:42:28

网友罗女士向爱宜宾爆料:我们一家人真的被这个热水器整的快崩溃了,!使用不到三个月的万家乐热水器,每次启动都要“爆炸”,光是解决这个问题,就跑了一个月了,要是解决了都还好,现在居然“石沉大海”了!

2018年5月22日,罗女士一家抱着即将乔迁新居的喜悦,在江北一万家乐代理商处购买了一台万家乐热水器,标价8900元,各种优惠下来含安装费实际支付了6500元,随后便安排了到新家山水原著的安装工作。

虽然是5月安装的,但新房当时还处于装修阶段,实际去年12月才正式搬入,热水器也开始使用了。

刚开始使用并没有什么大问题,在一段时间后,热水器在用循环热水时屏幕显示E1代码。当时也只以为是操作问题,没有在意,但后来在使用过程中频繁出现E1、E8代码,循环热水功能不再能正常使用。

在2月20多号左右,罗女士第一次拨打了万家乐售后热线,当天下午售后维修人员上门检查,在调试过程中热水器出现类似爆炸的声音,大概调试了一个小时左右告知已调试好。

但当晚再次使用热水器,又出现了爆炸声、巨响且震动(剧烈到能明显看到固定在墙上的热水器在抖动),响声还引来了隔壁邻居的敲门。

因为那天有事,没跟进处理。2月28日,罗女士再次拨打了售后热线反映情况,换了好几拨师傅,都没得到解决,“售后师让我们不要再打万家乐售后热线了,因为要被考核。”

由于问题一直得不到解决,万家乐安排了主管川渝片区售后的工程师带了七八个师傅上门处理。在调试过程中,几名师傅都在探讨专业性问题,跟“会诊”一样。

罗女士说:对方承诺,如果这次维修后还是出现异响和震动,那该换机就换机,该退货就退货,修了这么久,他们也觉得不好意思再上门维修了。

保修后,官方发送的售后服务评价短信

第二天没有出现异响,以为折腾了半个月,终于结束了。结果第三天晚上使用的时候,又“炸”了!

“赶忙又联系了售后,却要求我们拍视频为证”(谁也不知道它在什么时候炸,结果每次开热水器,一家人都轮流拿手机去对着拍。)

本以为修了一个月的热水器终于该换了,结果售后那边让罗女士等流程、等审批、等领导回复…全国售后又让找宜宾售后,宜宾售后就一句话:我们给你拆回去修!

罗女士:“修了一个月还不够?是不是保修卡上说保修8年,就要修8年嘛?一直修,一直修不好都行?”

3月21日,万家乐售后告除知罗女士会尽快处理外没有任何回复结果,像这样的热水器存在安全的隐患也无人告知,家里还有两个小孩,真的不知怎么办了!

昨天,售后师傅发来微信明确表示无法解决此问题,让再次联系川渝片区经理。

罗女士:“但该经理电话不结,短信不回,真的不晓得这个热水器到底还有没有人管!”

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