燃气热水器网上购买靠谱吗(网上买的燃气热水器是正品吗)

燃气热水器网上购买靠谱吗(网上买的燃气热水器是正品吗)

首页家电维修热水器更新时间:2022-01-21 18:58:42

疫情助推了越来越多的用户到网上购物,足不出户,送货上门,数万种商品自由选购,包括吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器,2020年开始,也有许多人在电商渠道购买,看到成千上万的销售量,殊不知网购的一些厨卫电器十分不靠谱,我们从其中的差评中就能分辨,价格低到正品厂无法生产,销售量高到单品销售比工厂量还要大,品质差到许多用户哭爹骂娘。

在家网购确实方便,买衣服、买纸巾、买玩具、买办公用品,价格比实体店便宜,一些平台第二天就送货上门,既躲避了出门聚集,又节约了出门逛街的时间,按理说网购确实给用户带来了方便。

但是,一些厨卫电器行业业内人士表示,吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器等涉及电源、气源,如果选择品质较差的产品,或设计结构不合理的产品,或假冒伪劣山寨的产品,存在一定的安全隐患,比如或因品质问题、配置低问题或设计结构不合理问题导致爆炸、漏气、自燃、爆裂、漏电、触电、起火等安全风险。

从2020年被传出两个国内顶尖的知名大牌燃气灶具爆炸的新闻,就可以看出,无论大牌小牌,只关注低价,不关注品质,就可能会为低价而买安全隐患的单。即使你因此差评或投诉,但最终为安全事故买单的还是消费者自己,这都是廉价劣质产品惹的祸。

有业内人士表示,不知从什么时候开始,越来越多的消费者都在看图购物,或者看虚假评论购物,交易前所有检验与体验产品的过程全部在网页上进行,一但收到的实物与产品不符,或使用一段时间后出现问题,这种大件厨卫电器产品,维权投诉都非常艰难。

燃气灶具差评是重灾区

纵观电商平台的销售数据,我们发现,燃气灶具产品的价格,从100多元到200多元不等的产品,销售量巨大,但投诉率与差评率也是重灾区。我们先看下面的差评一目了然。

看到大量的用户差评,总结出几点,大部分用户反馈这款600元左右的名牌燃气灶具问题,大致分为几个方面,①使用不到一周就坏了。②使用不到两个月就坏了。③售后安装时额外乱收费。③买错了气源不退不换。④安装不专业。⑤上门服务不准时。⑥一边打不着火。⑦实物与产品介绍差距巨大。⑧客服态度不好。这八个方面是最为集中的。

这些差评并不是个别的,而是数量较多,网购无法现实体验产品,售后服务空中操作,出现这些售后问题无法解决,而被用户差评是正常的,最终还是网购用户自己买单。

吸油烟机差评遍地神评吐心声

在电商平台上看到一款,价格为1099元的侧吸式吸油烟机,销售量几十万台,看到表面的数据是一款十足的爆品,应该是消费的不错选择,谁知道一看到差评数据,让人看得又同情又觉得好笑,实在是太让人无语了,看下方极少部分的差评,一目了然。

看到上面的差评,我们总结了一下,发现这款1000多元的大牌吸油烟机电商的差评主要反馈在几个方面,包括①高额的安装费②安装上门服务不及时③安装师傅不专业④噪音太大了⑤产品磕碰严重不给退换⑥客服服务态度差⑦售后来回推脱⑧不说明额外收费⑨买了一段时间就坏了⑩吸力太差了。

其中一个用户太有才,只差评一句“漏风的自己看吧”配上一条视频,一看这个网友就是个痛快人,人狠话不多。

业内人士表示,吸油烟机这种大件的产品,目前一些电商存在很多问题,包括安装收费不明确,售后上门额外收费,产品运输磕碰难划分责任,中低端产品描述的跟高端产品一样,这样的售后差评非常多,我们所看到的只是冰山一角,建议买大件厨卫电器,还是去实体店最靠谱。

网购热水器鱼龙混杂

网购热水器,可以说鱼龙混杂,并不是所有网购热水器都不靠谱,但是,值得关注的是,许多网购热水器都不靠谱,不止是品质低端问题,更重要的是热水器的安全问题。

此前,媒体报道男子网购92元热水器,刚装好就被其炸伤面部,先不说热水器为什么会爆炸,单说这台热水器的价格92元,也够值得担忧的,敢问是什么材质的热水器92元能买到。

经过核实后发现,这台热水器的内胆材质是塑料的,由于插上电后,无法承受太大功率,所以刚安装完毕后就爆炸了。网店客服表示,可以道歉也可以退货,但却闭口不谈赔偿爆炸令人员受伤的医药费问题。

纵观网购热水器上的差评问题集中在多个方面,基本都是超低价热水器,包括①热水器刚收到就坏了,客服不予退款。②安装费超级贵,再加点钱可以再买一台热水器了,套路深。③到货一周了,安装迟迟不上门,也不给退货。④热水器安装一个月就坏了,售后上门速度超级慢。⑤客服售前售后服务差别大。⑥安装人员上门服务差。⑦买完没几天就降价了,说好的30天保价呢。⑧收到的产品与网店详情介绍的严重不符。

网购热水器差评不在少数,甚至一些产品的差评数量突破10000条,很难想象廉价热水器背后究竟是怎样的产品品质。

看到上面的新闻媒体与新媒体发文报道,我也是醉了,一个方便人们沐浴的产品,一些商家为了促销,产销低端劣质产品,低价销售的背后,还是消费者自己买单。

结语:网购吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器大件商品,最好选择实体店更靠谱,看似一些网购的低端厨卫电器,实则背后隐藏着诸多问题,包括品质、材质、售后、安装、额外费用、假冒、劣质、低端等,甚至存在着安全隐患。

一台优质的吸油烟机耐用8年,一台优质的燃气灶具天然气与液化石油气气源产品耐用8年,一台优质的电热水器耐用7年,一台优质的燃气热水器液化石油气与天然气气源耐用8年,而一台低端劣质的热水器,耐用时间全完未知。

与其差价千八百元买未知使用寿命的厨卫电器,不如,加千八百元买一台放心靠谱的产品,许多网购厨卫电器产品,购买前足不出户一部手机下单超方便,事后维权却举步艰难超麻烦,与其如此,不如选择正规靠谱的实体店,买放心也看得见。

· 本文完,全文3051字,作者Alcander,中国厨卫行业平台原创发布,未经授权禁止任何形式的转载刊登,侵权必究

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