解决办法如下：1.我们首先应该打开热水器，检查热水器的风机是否正常工作。如果没有火焰，或者点火位置没有放电，可能是因为热水器的点火器有问题，导致热水器打不着火。
2.热水器不能点火还可能是因为燃气供应问题，如果燃气供应正常，可能是因为热水器内的水垢太厚，导致水管堵塞，热水器无法正常运行，才出现e1故障。如果因为水垢积累过多，只需要用清洁剂清洗热水器中的水垢即可。
3.如果点火位置有放电，但仍不能点燃火，可能是热水器电压过低，如果电压值小于5伏，那就是热水器控制系统有问题，导致无法点火。
万家乐热水器E1故障是点火失败或中途熄火，也就是打不着火，主要原因就是点火系统出问题了，一般情况点火器坏的比较多一点。其次就是热水器主板有问题，需要售后人员上门更换。
万家乐热水器E1故障解决方法：
检查废气能否正常排出
长时间使用后，万家乐热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。
检查烟道中是否有异物
检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。
检查万家乐热水器的风机是否异常或不工作
检查万家乐热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换万家乐热水器的风机。
重置或重启万家乐热水器
重置或重新启动万家乐热水器，看看它是否将恢复工作。
