两家人，因为一台热水器成了冤家，一方还拨打了报警电话，最后案子转到了调委会。在调解员的调解下，两家人冰释前嫌。
7月17日，记者对此事进行了采访，还原了这场纠纷的全过程。
热水器不见了
李大爷老两口，家住让胡路区，可长期在儿女家生活，平时回来，也就是浇浇花、通个风，看看家里有没有漏水情况。
6月21日，李大爷老两口回家，因为天热，李大娘想洗个澡。可当她打开水龙头准备洗澡时，却发现没有水。
“咋回事儿?咋还没水呢?咱也不欠水费啊?老伴，你看看热水器是不是坏了?”
李大爷赶紧查看，屋内热水器设施没啥问题，别的水龙头，也都有水。
随后，李大爷找来了热水器维修人员，检查一番后维修人员告诉他，室外热水器被人拆掉了，所以才放不出水。
“热水器被拆掉了?这是谁干的啊?”不爱发火的李大爷怒了。
邻里反目成仇
李大爷经过打听邻居得知，一楼居民家卖掉了旧热水器，安装了新热水器。
了解到这个信息后，李大爷找到一楼居民问：“我家安在二楼缓台上的热水器不见了，旁边的那个还在，是不是你家卖错了热水器?”
听到李大爷的话，一楼居民一下子就火了：“你家丢了热水器跟我家有什么关系，我家就差那两个钱吗?”
“可是缓台上的热水器不见了，剩下的那个，也不是我家的啊?”李大爷说。
“卖热水器时，是收废品的人上去拆的，我们年纪大了，上不去，他也不可能拆错。”
就这样，李大爷与一楼居民你一句我一句地吵了起来。由于双方争执不休，李大爷一气之下，拨打了报警电话。
说和上门调解
龙岗公安分局接警中心接到这起案件后，立即指派民警实地调查。
民警调查发现，一楼居民家更换热水器，已经有一段时间了，确实把旧热水器卖了，当时是收废品的人自己到二楼缓台拆的热水器，是否拆错了，他们也不知道。
民警进行了现场勘查。“别争了，可能是拆错了热水器。”考虑到解决此案最好的方式是人民调解，于是把该案件导入调解程序。
龙岗治安纠纷调委会主任郎忠艳与办案队长何龙新考虑到双方当事人年纪大，不方便到调委会来，决定采取“上门调解”的模式。
“事情还没弄清楚，这其间一定存在误会。”郎忠艳说。
“我们都是70多岁的人了，谁能卖他家的热水器?我们也不差那几个钱!”第一次调解，由于一楼居民对李大爷意见挺大，调解失败。
随后一周的时间里，郎忠艳多次到安装热水器的位置查看，确定了是一楼居民卖错了热水器。
多年邻居和解
“事情已经摆在这儿了，一定是你家拆错了，因为两个热水器摆在二楼缓台，现在只剩下一个了。”郎忠艳对一楼居民说。
“都是多年的邻居，谁也不会为了那几个钱，故意卖掉了你的热水器。拆的时候，一楼居民没有上去，所以他也不知道拆错了。”郎忠艳对李大爷说。
听了郎忠艳的话，两家人低下了头。
“他当时也是没说明白，直接说我们家卖了他的热水器，说的时候，旁边还有那么多的邻居，面子上我实在过不去，所以才会吵起来。”一楼居民表示。
“热水器莫名丢失了，谁摊上心里都会着急，你说是不?虽说你不是故意的，但事情因你而起，责任还是在你这儿，所以，就这件事儿，你真得向人家赔个不是。”郎忠艳对一楼居民说。
“没事儿了，反正我家那个热水器也很破了，我也不用他赔钱，我自己换个新的，现在话说开了，心里敞亮了，比啥都强，楼上楼下住着，一个旧的热水器，我能让他赔吗?”李大爷说。
6月28日，在郎忠艳的调解下，两家人握手言和，签订了和解协议。
调解员点评：凡事多找自身原因
生活中遇到这样的事儿，要保持冷静。
本案中的李大爷，本是占理的一方，可发现热水器丢失后，他没有保持冷静，当众兴师问罪，导致自己很被动。
而一楼居民遇事也没经过考虑，直接没理也要辩三分，致使两家矛盾激化。
“话说开了，心里敞亮了，我能让他赔吗?”经过调解，李大爷说出了这样一句话，说明李大爷也是一个通情达理之人。
本案关键一点在于，如果一楼居民遇事多找找自己的原因，想到自己家换了热水器，自己又没亲手拆卸，也就会想到可能是拆错了。想到自己的原因，纠纷也就不会产生了。
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