因为通往楼内的燃气管道漏气，家住大连市甘井子区万科魅力之城3号楼的10多户居民断供20天。这期间有工作人员到现场对管道进行维修，但是复检后发现依然存在问题。之后燃气一直没恢复，维修也再无下文。4月25日，记者与大连华润燃气有限公司方面取得联系，次日记者接到居民反馈维修已再次展开。
10多户居民燃气断供20天
在3号楼居民刘女士的印象中，清明节后不久，家里的燃气就停供了，眼看五一劳动节小长假已经临近，仍然没有恢复供气的迹象，刘女士着急了。
和刘女士同样着急的，还有同楼的10多户居民，“一栋楼两个单元，住两边的住户家没受影响，主要是中间户。”刘女士说。
最先发现燃气漏气的是1楼的商户，在感觉屋里有明显的异味后，4月6号，他拨打了华润燃气的客服电话。次日，维修人员上门检查发现了漏点，随后切断了供气进行维修。
记者注意到，管道漏点在1楼商户内，之前被装修包裹在内，出现漏点的是管道的焊接处，在旁边的墙上还留着维修焊接时的痕迹。也就是在此期间，居民单元门上贴出一张手写的通知，上面写着“本单元主管维修，覆盖1号用户”，并留有一个电话号码，落款为“大连华润燃气”。
商户业主说，维修结束后，曾又有工人前来复检，但是发现仍然有问题，燃气也没有恢复供应，此后再未见有工人前来，维修没了下文。
燃气维修电话难打通
原以为很快就会恢复供气，但是没想到这一等就是20天。刘女士说，家里有老人孩子，不可能频繁地点外卖，吃饭就受到了影响。除此之外，家里还使用燃气热水器，用水也受到了影响。
等待期间，居民试图联系华润燃气方面了解维修进展情况，结果发现通知中留的电话号码很难打通。
刘女士提供的通话记录显示，4月7日到4月16日，这个电话她就打过11次，除了第一次打通之外，后面10次均无人接听。“第一次打通后，接电话的人说不是他负责，他也不清楚，工作已经安排下去了。”刘女士说。
维修已再次展开，恢复供气时间另行通知
在拨打通知上所留电话无果后，从16日开始，刘女士又多次致电华润燃气客服电话。“客服让耐心等待，表示会反馈情况。”刘女士说，但是燃气依然迟迟没有恢复。
4月25日，接到市民的反映后，记者首先拨打了通知上所留的电话，经查询该电话是大连华润燃气有限公司泡崖服务中心的办公电话，当日记者多次拨打也没有人接听。随后，记者将这一情况反映到大连华润燃气有限公司。
4月26日上午，记者接到市民反馈，已有工作人员上门进行测压，维修再次展开。记者看到单元门口再次贴出通知，通知中提醒居民关闭燃气灶前阀门，便于维修作业。对于具体恢复供气时间，通知中写到“见单元《恢复供气通知》”。
半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤
图片由受访者提供
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