美的热水器投诉电话中心(美的热水器的售后电话)

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首页家电维修热水器更新时间:2022-03-09 00:17:36

近日,市民孙女士向12345市民服务热线反映,最近只要一使用美的燃气热水器时,家中就会闻到一股刺鼻的味道。为此,她十分苦恼,担心燃气会泄漏,造成更严重的事故。

来源/视觉中国

使用热水器就能闻到异味

孙女士告诉记者,前不久,她购置了一台美的牌燃气热水器。没过多久,她经常能够在家中闻到阵阵异味。“一开始,我还不知道是哪里漏气,以为是管道坏了。” 她随后拨打了燃气热线。燃气公司的维修工上门后,检测出是美的热水器安装的接口处产生了漏气。

多次上门不解决问题

找到问题原因的孙女士,立即致电美的公司保修。随后,美的方面派出维修人员上门。可上了两次门,维修工均坚称产品没有问题,并没有发生漏气。“这就让我感到百思不得其解了,难道他们的维修工比燃气公司的师傅专业?不然,为什么就简单看看,就能够下结论了?”

孙女士一边说着,一边无奈地摇了摇头。她表示,从此之后,她又多次致电美的,但企业却冷漠地回应,表示已经多次上门查看过,问题不出在美的的产品上。“他们确实多次上门,但是,问题没有解决,企业怎么能够免责呢?”

商家有承诺却无回应

记者就此事致电美的官方客服热线。一名工作人员在记录下事情后表示,会和当事人取得联系,并答复记者。不过,截至记者发稿,并没有收到来自美的方面的任何形式的回复。

对此,孙女士希望,美的作为家电方面的知名企业,更应担负起社会责任。“我希望,美的能够给我一个回复,做好售后服务,别让我对他们这个品牌失去信心。”

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