近日，家住越秀区青菜岗社区的刘女士向南都“记者帮”反映，家里从去年11月开始每天不定时停水到深夜，给生活带来了不便，与此同时片区也还有不少居民同样面临用水问题，希望记者帮关注。居民：去年底开始每天不定时停水
刘女士告诉记者，去年11月开始，她就发现家里每天都不定时停水，“我们总结发现，每天早上开始停，中间偶尔会来一点点水，最后要晚上11点后才会恢复正常的水量。”频繁停水，给居民的日常生活带来了很大的不便。刘女士曾向12345热线及广州市自来水公司反映，但情况并未有明显改善。
据刘女士介绍，整个片区还有不少同样存在缺水情况的居民，大家都加入了交流群，“每天都有居民在群里讲停水的事情，但我们这里还有很多老人家，他们不知道有这个群，更不知道要怎么去反映。”
为解决二次供水问题，广州市政府曾在2019年发布《广州市推进供水服务到终端工作方案》，刘女士称，早在2020年，居民就已经提交了改造申请，但是到现在还没有完成改造，“我们希望二次供水改造能够早日完成，如果实在不行，能不能把我们的水压调高一些，或者每天定期停水，让我们做好准备。”
青菜岗社区。
现场：水压不稳，热水器不能正常出水为此，南都记者近日来到青菜岗社区走访。记者注意到，社区地势较高，需要走一段楼梯才能到达。记者在刘女士家里看到，自来水管下装着小型水泵，水龙头打开后，自来水断断续续地流出，水量并不充足，甚至不能支撑热水器正常运作。若是关闭水泵，水龙头的水流立马消失不见。刘女士还向记者展示了平时用来储水的水桶，“平时就靠这几个桶生活。”
刘女士家水龙头打开后，自来水断断续续流出，水量并不充足。
同样住在青菜岗的胡姨称，当天上午她家就开始停水，一直到下午三点才有水。她和老伴每天都早早就睡了，只能趁着这一点点水抓紧洗漱，“水压太低了，热水器都打不着。”
街道办：已拟两个新方案对此，广州市自来水公司相关工作人员表示，缺水楼宇高6层，无二次供水设施或已弃用，主要依靠市政供水富余压力直供用水。同时青菜岗地势处于较高位置，高峰用水时，因未规范安装使用二次加压设施，个别楼宇高层用户用水难以保持稳定。
华乐街道办事处也回应南都记者称，青菜岗8-19号大院共137户居民，四层以上有68户。目前收到12-15号居民楼提交的供水改造申请，该居民楼供水服务终端改造已纳入改造计划，按照材料递交顺序进行施工。针对2021年底居民供水水压不足、停水时间不确定等问题，可以采用“垫资增泵”的方式应急解决供水问题，根据“垫资增压”的申请方式，需收集居民同意改造意愿和征得1楼住户同意。对此，刘女士称，她所在的楼栋受影响的高楼层住户已在意愿书上签字，但是1楼的住户不同意，导致“垫资增泵”无法进行下去。
3月1日，华乐街道办再次回应南都记者，目前已针对青菜岗的情况拟定了两个最新方案，具体需通过自来水公司进一步确定。事件后续进展如何，南都记者帮也将持续关注。
采写：南都记者廖艳萍 实习生钟志辉
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