1月11日，2021年京东“年度好店”颁奖盛典直播活动隆重举行，正式揭晓了覆盖数码家电、时尚美妆、生活日用、建材家具、生活服务五大类目的“年度好店”百强榜，共有100名“年度好店”上榜。其中，共有15家家电品牌店铺获此殊荣。万和厨卫旗舰店作为“年度好店”的一员，凭借自身运营的持续优化以及京东家电多项创新扶持的助力，在2021年快速成长，实现了店铺成交额同比增长152%的优异成绩。在京东开放平台的健康良性生态下，众多第三方商家正在稳步发展。
店铺平台协同双向发力 “年度好店”万和厨卫旗舰店驶入快车道
对于商家店铺来说，“年度好店”称号是京东、市场、消费者共同赋予的极高荣誉。要想获得评选“年度好店”的资格，店铺需要全年每期先通过“京东好店”认证，2021年全年每期通过认证的商家仅有816家，它们被称为“年度好店”。在所有的“年度好店”中，再综合评选出100家服务与产品质量最好的店铺，形成2021京东“年度好店”百强榜。所以百强榜店铺都是综合用户评价、物流履约、客服售后等多项指标，甄选出的最受用户认可、用户体验最佳的优质店铺。
京东开放平台对“京东好店”店铺有资源扶持，能有效增加商家曝光，触达更多用户群，同时“京东好店”的认证标识能增强消费者信任度和消费粘性，引领值得消费者信赖的网购好店标准。最新数据显示，“京东好店”相较于普通店铺的物流速度快71%，售后服务完成速度快73%，客服响应速度快79%。
而万和厨卫旗舰店作为百强之一，已经连续三年被评为“年度好店”，无论是店铺的服务能力还是产品实力都十分可靠，这是店铺通过调整自身运营和积极融入京东家电开放平台模式共同作用的良好结果。
店铺入驻初期，万和厨卫旗舰店获取流量的能力较弱，产品热度低曝光少，起步阶段的发展比较缓慢。为了提升自身实力，整个团队从客服人员到运营人员，从售前到售后、全链路优化顾客购物流程。在自身运营方面，万和厨卫旗舰店不断优化店铺展现，积极学习第三方商家开放平台规则，快速积累了人气、流量，增加产品热度、曝光量。在仓配方面，全店入仓京东仓，保证了店铺的当日揽收率和隔日达订单占比，万和厨卫旗舰店全年物流履约排名率100%；在客服方面，咚咚客服在大促期间极大降低了店铺客服的接待压力，在整个11.11大促期间，客服咨询指标一直保持着10分的满分成绩；在营销方面，积极参与京东家电的各种主会场活动、品牌活动、品类活动等，为店铺主推款产品积攒了大量的人气，实现了爆款的迅速打造。
除了店铺自身的努力，高效融入开放平台模式、把握运用京东家电多种优势能力和利好政策，是万和厨卫旗舰店在多变的市场竞争中能脱颖而出并获得可持续发展动力的绝招。其中广为市场和消费者认可的“京东金榜”就是很好的例证。在2021年，万和厨卫旗舰店的店铺超级爆款550J16燃气热水器因过硬实力成功入选京东金榜，在“跟榜购”、“大家都在买”的消费者购物心智下，极大地提升了顾客的购买信心和消费力。同时，2021年，京东家电提供的开普勒小程序、直播降扣、CPS降扣等多渠道降扣政策，帮助店铺在站内外寻找更多的销售增量，在多重扶植政策和运营的助力下，店铺爆款产品转化率提升50%，真正实现了降本增效。
提到万和厨卫旗舰店的成长壮大，店铺店长陈杨表示，京东家电和开放平台对店铺的意义在于“授人以渔”，其对店铺的支持不仅是短期销售层面的获利，更是帮店铺从长远发展的层面在营销、运营、服务等方面进行不断的优化升级，真正提升店铺的自主经营能力。平台认证好店 高流量 高粉丝量，如今，万和厨卫旗舰店迅速走上了发展的快车道，用流量和销量的良性循环，搭建了属于店铺自己的增长和发展路径，更是成为了其他店铺的参考和学习标杆。
开放平台构建良性健康生态 助力商家扎根成长
新一轮的消费升级大潮正在席卷中国家电产业，特别是来自年轻一代用户的家电需求，正在呈现出多样化、全维度的裂变。为了用更丰富的产品去满足用户多元化的需求，京东家电力求让所有经营家电的商家都来京东开店。
为此，京东家电开放平台生态充满“包容性”，各类店铺都可以在开放平台一展拳脚、获得成长。除了万和厨卫旗舰店这种品类旗舰店，还有官方旗舰店、专卖店、专营店、家电旗舰店等店铺。这些不同类型的店铺都是为了让更多类型的用户在京东家电开放平台有更多元、更全面的产品和服务选择。数据显示，2021年入驻京东家电的活跃店铺数量同比新增33%；新开店铺成交额同比增长超30%；超过90%的商家享受到直播、CPS、小程序等渠道1%的降扣政策，2021年为商家平均节省30%的费用，真正实现了降本增效。
很多第三方商家表示，选择在京东开放平台开店是看中了这里健康、公平的平台环境。京东家电开放平台的各种资源和服务不会只偏向头部商家，而是通过各种加权考评，综合评定配比。只要是真正有实力的商家品牌，都能获得同等效应的扶持。这种公正、透明的规则机制，让大、中、小商家都有公平竞争的机会，更有助中小商家成长发展。平台也通过持续不断向商家进行服务、技术、数据、供应链赋能，辅助商家高效经营，为商家提供一个可持续发展的经营环境。
另一方面，京东家电开放平台还为不同类型的商家提供多种课程及利好措施。比如针对新商家的黄埔计划、京东家电学堂，有专人为新人小白进行教学答疑，帮新商家快速学习开店技能；针对中腰部商家的专题训练营，帮商家找到更适合自己的发展方向；针对头部商家的分享沙龙等，持续不断的为商家进行运营赋能、促进稳步增长。同时，京东家电开放平台生态2021年度将0.5%的扣点收入进行站外投放商家引流，在非中心化渠道直播、CPS渠道、站外广告、小程序等平台鼓励商家自身流量建设，从内到外助力商家降本增效。此外，还有商家季度激励、新商家1年平台费返回、物流季度激励等机制，以及制定商家服务考核规则、提升平台的审核时效等服务和工具，鼓励商家不断优化商品和服务。
2022年，为让更多商家在京东家电开放平台更好的成长，平台推出三大重磅扶持政策大力开放招商：第一，商家申请开店平台极速审核，最快1天就能拥有自己的店铺；第二，对商家的限制大幅降低，商家第一天注册公司、第二天就可以在平台开店；第三，新开店铺考核达标后会全额返还12000元的平台使用费，相当于免费入驻平台。
今后京东家电开放平台仍将持续通过利好政策降低商家开店成本，提升商家运营效率，更专业化服务商家。同时，联手商家加速新品类、品牌的孵化、加快新店铺的引入、新品的打造。并打通家电以旧换新、售后系统化、物流送装一体化，全面提升用户购物体验。在家电产业高质量升级的大时代，京东开放平台正在联手所有商家在健康的良性生态下，共同打造值得消费者信赖的选购模式，用持续创新优化的产品和服务，共促整个行业和市场良性增长。
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