家用热水器安装到楼下(热水器装在楼下还是楼上)

家用热水器安装到楼下(热水器装在楼下还是楼上)

首页家电维修热水器更新时间:2022-03-14 22:30:11

导读:作为消费者,我们买了商品,使用之前以及使用的过程中,一定要仔细阅读说明书,避免意外情况的发生,尤其是家用电器类的商品,更应该格外注意这个问题,以免因为操作失误或其他异常情况而给自己带来麻烦。

一位顾客买了热水器放在新房,热水器漏了水,给楼下造成了损失,他觉得损失应该由厂商来承担,可厂商却认为是顾客没有做好防冻导致的,那么双方又是如何协商此事的呢?

新房的热水器漏了水

小毛家住杭州,去年6月份,他花8000块钱买了一个新的热水器,放在了自己的新房,这套房子一直无人居住,所以热水器断了电,里面还有一些水留存,前几天,小毛接到了物业的电话,工作人员说,他家可能漏了水,让小毛赶紧去看看。

来到新房一看,地上果然有不少积水,随后小毛查看了热水器,发现是热水器故障导致的,他联系了售后,售后师傅上门来查看,给出的回应是,水流传感器爆裂,所以才会漏水。

当初买热水器的时候,厂家派人进行安装并且调试,是没有问题的,不过小毛认为,出现这样的情况,仍然需要由厂商来负责。

厂家不承担损失,但可以免费维修机器

厂家的负责人说,现在这个季节,杭州可能有极端低温天气,房子没有住人,顾客将热水器的电源断掉了,进水阀没有关,水被冻成冰之后体积膨胀,所以就把进水管给撑破了,这是因为顾客没有做好防冻导致的,在说明书上有相关的说明,如果温度到达-15度以下,热水器的防冻能力是不足的,需要关掉进水阀,不要让里面有水留存。

小毛说,说明书当初他仔细查看了,不过他认为杭州不可能有零下15度的天气,所以他对厂家的解释不认可。

因为热水器漏水给楼下造成的损失也不小,有好几户人家都受到了影响,这些损失自然也得小毛来赔偿,至于具体的赔偿金额,现在还在协商之中,小毛希望由厂家来承担。厂家负责人表示,产品本身是没有质量问题的,而且师傅上门安装的时候也进行了调试,所以不会承担赔偿责任,但从客户的角度来考虑,可以申请免费为客户维修机器。如今,双方还在就这些问题进行商谈。

如果新房长时间无人居住,家用电器等相关设备已经进驻,业主要经常去家里查看一下情况,一旦发现隐患,及时处理,避免给自己或邻居带来麻烦。如果是空置房屋,可以将钥匙交给物业,由物业帮忙代管,这样就省去了很多不必要的烦恼。

在这里也要提醒大家,无论使用什么样的家电,都得仔细看看说明书,尤其是上面的注意事项,更得多加关注,按照相关的提示进行操作,以免损坏机器或出现其他的异常情况。厂家派师傅对设备进行调试或安装之后,重要的问题要提示客户多加留心。

你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。

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