空气能热水器外机不化霜可能是由以下几种原因引起的：
1. 环境温度过高：当外界温度过高时，热交换器表面的温度可能无法降到达到露点以下，导致外机无法正常进行除霜。这种情况下，外机不化霜是正常现象。
2. 除霜功能故障：热水器外机内置有除霜功能，当表面结霜过多时会自动进行除霜操作。如果除霜功能出现故障，外机可能无法进行除霜，从而导致不化霜现象。
3. 水路阻塞：如果热水器外机的水路出现阻塞，热交换器无法正常循环水流，导致外机无法发挥除霜功能。
4. 异常工况：如果热水器外机的温度传感器或其他零部件出现故障，可能导致系统异常，无法触发除霜操作。
解决这个问题的方法可能因具体情况而异，建议采取以下步骤：
1. 检查环境温度：确保环境温度不高于空气能热水器的额定工作温度范围。如果温度过高，可以采取遮挡阳光、增加通风等措施来降低环境温度。
2. 检查除霜功能：检查热水器外机的除霜功能是否正常。如果发现故障，建议联系厂家或售后服务中心进行维修或更换零件。
3. 检查水路阻塞：检查热水器外机的水路是否畅通，清除任何可能导致阻塞的物质。
4. 联系售后服务中心：如果以上方法无法解决问题，建议联系空气能热水器的厂家或售后服务中心，获取专业的技术支持和维修服务。
