今天一个安装单子，就在北门街，三公里的路程，暗想又得个轻松活，因为街上的商品房安装都特别简单，把电热水器挂上去，然后接两根PPR管就可以啦。
提前15分钟进入用户家，用户年纪老了，六十多岁，儿子都在省城上班，他就一个人住县城里，所以家里的装修都简单，而且听说是去给他安装电热水器的，都十分高兴。电热水器是省城的儿子买回来的，报安装的时候留的老爷子的电话，我一进门看了一下安装环境，虽然是那种暗管的，但是又没有接热水管，只是留了一个内丝的那里用来装热水器，估计老人们都喜欢这种风格吧，我大体上算了一下，估计材料费要200块钱左右。
我给老人家沟通了一下，说这个安装是不要钱的，但是安装需要一些材料，这个材料是需要付费的，而且价格是透明的，我可以给你看一下，他说不看了不看了，我还是拿出一个方案来给他看一下，给他讲什么配件需要多少钱，当然如果觉得这个费用贵了，我也可以出一个配件清单，用户自己上街去买，因为是三米以内的管子，我们都是免费安装的，不收一分钱，但是以后管子有什么问题，这不在保修范围内，我们只保修电热水器，不保修管件的。
老爷子直接问我多少钱，我说大概200块左右，要看安装的实际产生才得出最后的费用。老爷子说没有关系的，只要装好点，200块钱就两百块，像他这种年纪了，退休工资6000多，还是有这个消费能力的。既然老爷子这样说话，我就放心安装了，就怕老爷子年纪大了，舍不得钱，那就麻烦了。
四十分钟过后，电热水器都安装得差不多了，我把管子全部都接好了，就准备上水排空气啦！
这时候老爷子的电话响了，他一接电话，是儿子从省城打回来的，问老爷子今天有没有人来安装电热水器，老爷子说来人了，马上都要安装好了，儿子问老爷子要不要钱的，老爷子如实说要200块钱，儿子告诉老爷子电热水器是包安装的 ，不要钱，怎么可能还收200元呢？是不是安装师傅认为老人家不懂行情，专坑老人的，因为他在网上买的时候，客服都说是免费安装的。 老爷子说安装是不要钱，但是材料要钱啊，材料费200块钱左右，儿子说什么材料这么贵呀，客户说花十块钱买两根高压管来接上就行了，十块钱就行了，怎么能收200元呢？老爷子也不懂，说要不叫他儿子和我说说看什么材料，才要到200元。
我接过电话，告诉他这些材料叫什么名字什么名字之类的，一个多少钱，总共多少钱，他直接说哪里要这么多材料啊，这分明是在坑钱啊，直接搞两根高压管就可以啦，还要这么多配件材料干什么呢。这些通通都不要，全都拆走。我告诉他拆走就无法用了，要不我发个照片和材料清单给他看一下吧。
我把照片清单全都发给他后，他说要这么复杂干嘛，全都拆走吧，安装这么多东西上去不是坑钱吗？全部拆走吧，不要这些了，自己找朋友花十块钱买两根高压管来接一下就可以用了。还说我们服务不好，专坑用户，乱卖材料给用户啊，网上卖家说十块钱两根高压管就可以了，居然安装师傅推销这么多东西，专坑客户的，说要在网上投诉我乱推销东西，乱收费。
哎，搞了半天，看似轻松的活，居然搞成这样子，一点也不轻松，钱也没有收到一分，还要被投诉，投诉了就要被通报批评，还要被罚款，这回真的是倒大霉了。于是，我只有给老爷子把水上好，然后再拆我的那些管件回去了，等他儿子的朋友用十块钱买两根高压管来上起就可以用了，只能这样了，我还能怎么办呢，我也是没有办法的？毕竟钱是在别人身上的，别人不但不愿意付钱，而且还口口声声说我坑蒙拐骗的，好像他的钱多得很一样，我硬是睡觉都要想着他的那几块钱哦。算了吧，不要和用户太计较了，也不要和用户起正面冲突，用户的话，左边耳朵进，右边耳朵出，如果你把他的话记在心里，一天都会不舒服，做服务行业，心里气得要爆炸，脸上也要装着笑脸，说话还得客客气气的，哎，有时候我觉得自己活得连狗都不如了， 至少那狗有时候不爽了，还可以汪汪大吼一下。
但是，有一点我始终不明白，安装了十多年电热水器的我，居然做不到在这上面加两根高压管就可以用热水洗澡了，我不知道老爷子的儿子是怎么做得到的，也不知道他儿子的朋友是怎么做得到的，改天我还是去学习一下吧，感觉自己真的有点落后了，跟不上时代的发展步伐了！！！
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