2021年2月初，长春市民房先生家的燃气热水器突然发出巨大声响，随后整个机器盖子都掉了下来，当时房先生的爱人正在厨房煮面，被这突如其来的一幕吓得够呛。
威能热水器用户 房先生
我是2020年1月份的时候，在吉林市居然之家众安居店二楼买的这个威能燃气热水器。
威能热水器用户 房先生
在今年的2月1号，我爱人煮方便面，这时候热水器不出热水，突然就发生爆炸（爆燃）。
事发后，房先生第一时间找到了小区物业和燃气公司，经过现场查看，燃气公司的工作人员表示应该是热水器出现了问题。
随后，房先生又与热水器的销售方取得了联系。
威能热水器用户 房先生
安装师傅来说你那个排烟风力要比这个大，所以把它（热水器）抽的造成回气了。
房先生说，因为之前他一共买了三台这样的热水器，这台出现问题后，他对其他两台感到担心，于是向销售方提出赔偿，但对方始终没能给出明确答复。
那么房先生所说的情况是否属实呢？我们也来到了吉林市居然之家众安居店的德国威能，工作人员向我们介绍了房先生家的情况。
吉林市居然之家众安居店德国威能
工作人员
所有强排式热水器都是燃烧室内氧气的，就是说你排烟罩往外排的话，氧气是不是不够了？因为排烟罩和热水器就不能同时用。
记者
那它到最后是爆燃了呗？
吉林市居然之家众安居店德国威能
工作人员
对，爆燃不是爆炸，夏天没事，你咋开都行，就是冬天，门窗紧闭的情况下。
威能热水器用户 房先生
没听说谁家燃气热水器和排烟罩不能同时用。
记者
但是咱们安装时候会告诉他？
吉林市居然之家众安居店德国威能
工作人员
对，我们都会告诉。
威能热水器用户 房先生
你会告诉？单子上要体现出来算你们告诉，我没听说过。
记者
单子上没有体现啊？
威能热水器用户 房先生
没有，没有。
工作人员告诉我们，针对房先生家热水器的情况，他们已经办理了退款，对于额外的赔偿等问题，他们正在与生产厂家进行沟通。
吉林市居然之家众安居店德国威能
工作人员
就是说大哥觉得这个机器有问题，但现在毕竟是使用过程中产生的问题，我们也要跟厂家反映，对吧？那厂家会给我们一个反馈，我们没有说不管，从头到尾没说不管，大哥说退机，第二天早上一早我就找会计，把钱马上就转过去了。
这位工作人员表示，他们的总部在北京，店里的负责人每天都在询问进展，一有结果会立即通知房先生。今天，记者与房先生再次取得了联系，威能热水器经销商和厂家已经做出了相应的赔偿，他对这样的解决态度表示接受。
来源：守望都市
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