附近维修消毒柜电话是多少(附近消毒柜维修电话)

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首页家电维修消毒柜更新时间:2021-12-07 11:30:06

12月27日早上,长沙中建芙蓉嘉苑的邓女士还在休息,厨房突然传来一声巨响,她过去查看时发现,家里的欧派消毒碗柜面板的玻璃竟然爆裂了,碎玻璃弹落了一地,来看现场的情况。

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厨房突然传来巨响 欧派消毒柜玻璃爆裂

客服称玻璃“自裂”有先例

质保期已过维修需缴费

地面虽已被打扫干净,但消毒碗柜的“残骸”还在原地。邓女士告诉记者,当时整个厨房都有大大小小的玻璃碎块。

消毒柜既未处在运行状态,也没有外力接触,面板上的玻璃为何会突然裂开?邓女士拨打客服电话后被告知,“防爆”玻璃也有“自裂”的可能。

为了验证玻璃自裂究竟是几率问题还是质量问题,邓女士联系了“欧派”消毒柜的售后。

客服:这种情况应该是万分之一吧,概率比较低吧,我们一年也就碰到一两起。

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质保期已过维修需加钱

销售合同上竟“查无此柜”

欧派橱柜长沙总经销称 将向总部反映

有意外如何维权 律师:申请鉴定求偿

何女士认为,欧派消毒柜客服人员称玻璃“自裂”已有先例。为何在购买之前,对方没有告知可能存在这样的几率?那么,这损坏的消毒柜又该如何维修呢?

客服还告诉邓女士,由于三年的质保期已过,除修理费用之外,还需缴纳一笔“上门费”。

邓女士:既然你们之前已经发现了这个东西,那为什么售后没有改进,还是照常?这不是我弄坏的东西,我在你们家花了真金白银买的,现在你告诉我过保了,难道你们家东西就只能保证能用三年吗?

邓女士告诉记者,这台消毒柜是随着橱柜一起订购的,均属于欧派品牌。当时出于对品牌的信任,只考虑了整体尺寸的搭配。而让她意外的是,在翻找相关购买凭证时,她发现合同上竟然没有这台消毒柜的信息。

邓女士认为,从客服的反映来看,如果此次“自裂”造成了严重后果,自己很可能索赔无门。

记者随后来到了位于万家丽建材市场四楼的欧派橱柜长沙总经销。对于合同上没有出现购买的消毒柜一事,店内工作人员称“应该”在附录上,但无法提供店内存根。

店员表示,邓女士的情况他们已向总部反映。而在店内,邓女士家里的同款消毒柜还在售卖。湖南金州律师事务所的律师认为,如消费者认为产品损坏与日常使用中的正常损耗无关,而属于产品本身的质量瑕疵或设计缺陷,可以委托专业的鉴定机构进行鉴定。

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