卡萨帝全国售后客服热线 /全国各地客服联系电话400-1535118
卡萨帝冰箱全国售后中心服务电话:400-1535118(卡萨帝冰箱 洗衣机 燃气灶等全系列产品)
卡萨帝冰箱星级售后服务承诺:
——24小时热线电话接听,不分节假日,全天候服务
——市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位。
——为方便用户时间调配,实行预约上门维修。
【售后理念】:服务有规定,追求无止境!
【服务宗旨】:用户的需要高于一切!
【服务承诺】:有问必答,有求必应,有问题必须解决!用户满意是我们更高的工作标准。
【四个认真】:认真对待每一次报修,每次报修必须回复;
认真做好每一项信息疏理,每个信息必须全面反馈至各个环节;
认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;
认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4个主动: 【走访客户要主动】,沟通交流要主动】,提供服务要主动】,解决问题要主动】。
卡萨帝精神: 始终坚持“品质、价格、服务”的企业方针,力争百分百的用户满意和“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,以技术和科学管理来提高工作效率。
卡萨帝宗旨: 客户满意一、企业荣誉一、产品质量一。
卡萨帝目标: 创百年卡萨帝,在行业内处于地位,在客户关系管理方面处于地位,卡萨帝尔定位: 品牌化,未来十年内在外享有一定知名度。
卡萨帝发展原则: 追求技术创新、流程完善、通路合作、欲求必达的工作目标,努力创造的企业形象、的工作环境、的企业管理、的客户服务,与外用户真诚合作
#服务区域#:坚持就近派单,排除各种故障,及时方便客户的原则。
{----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务:【1】400-1535-118剩下的事情由我们来做----}
1、我们的客服将会给您提供专业的解答。
2、我们会就近安排网点的的师傅按您约定的时间准时上门!
3、提供维修的同时,将会向您详细讲解冰箱工作原理及作!
4、修好后会向您讲解冰箱使用和保养常识。
5、您的维修信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
服务目标:0缺陷,客户满意(全市)认真接听客户心
服务程序:电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。
冰箱维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中,空调的“三包”期为1年,主要部件分别为1-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时,销售者应当按照发票价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。(注意:退货时机已过。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同,“保修期”只是保证修理,是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内,商家为消费者维修商品,虽然不收取维修费用,但需消费者支付一定的材料费。
全国售后服务区域:北京、上海、重庆、天津、石家庄、保定、唐山、郑州、洛阳、济南、青岛、烟台、武汉、长沙、上海、上海、东莞、中山、珠海、佛山、惠州、南昌、福州、厦门、贵阳、上海、成都、西安、太原、沈阳、长春、哈尔滨、昆明、泉州、宁波、杭州、南京、温州、苏州、温州、海口、常州、昆山、西宁市区及周边乡镇均有维修服务网点,就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
全天候、全天时竭诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!
卡萨帝冰箱服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
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