戴森吸尘器用户的痛点（戴森吸尘器续航时间太短怎么解决）

戴森自2012年进入中国市场之后，犹如开了挂，凭借品牌效应、产品创新和明星网红代言，在中国家电市场刮起了一阵“戴森旋风”。旗下的产品无论是卷发棒、吹风机或吸尘器等，戴森推出的每一款产品都深受中国消费者追捧，这其中跟风崇洋和明星网红、媒体推手等因素，也成为不少用户选购戴森的因素。

虽然戴森的产品售价都比较昂贵，哪怕一个吹风机就敢卖2999元，但卖得再贵也挡不住国内消费者对它的热情，在不少媒体的吹捧下，很多消费者都有一种“拥有戴森产品如同走在时尚前沿，让生活品质大幅提升”的感觉，在购买戴森产品时“眼睛都不眨一下”。

对此，一位专门研究“戴森现象”的专家指出，其实戴森的吸金套路并不复杂：打造高科技感的产品并转化高溢价，以此来分享消费升级的红利。相信熟悉戴森的朋友也了解，戴森的产品线也不长，但戴森不同于其他电器产品的关键因素就是在于，靠打造少数爆款产品持续占据市场制高点，同时科技情怀、技术崇拜也是戴森区别于其他品牌产品的核心要素，更是形成价值壁垒的关键所在。简单的打个比方就是，相对于国产品牌，不少消费者都认为“外国的月亮比国内圆”“洋和尚会念经”。况且洋品牌自带一种天然的“优越感”，哪怕售价一路飙升，但很少有用户有时间和精力真正去计较产品本身的性价比。

不可否认戴森的科技实力为生活带来的改变，但不少消费者买了戴森的产品之后，质量问题也在慢慢凸显，不管是国内还是国外，都出现了不少典型例子。这不禁让人深思戴森热销背后的品控和服务，钱花了是享受还是买罪受？

近日，美国权威消费杂志《消费者报告》将戴森V系列的5款吸尘器从推荐名单中除名。原因是在《消费者报告》的可靠性测试中，戴森手持真空吸尘器产品在10分评价中只得到了2分。同时它的耐用性不尽人意。据调查数据显示：戴森吸尘器5年内的损坏率高达 50%。

据负责调查的责任人西蒙·斯莱特称：戴森真空吸尘器在新品投入使用的前两年，可靠性和其他大多数真空吸尘器差不多。但到了第三年之后，戴森开始低于平均水平，到了第五年，直接在可靠性排名垫底（正常工作比例较其他产品低）。而戴森官网也表示，无绳式吸尘器（V系列）的5款产品的保修期是两年。

同时，戴森产品定价高，质量与性能却不能与之匹配的问题也开始凸显。

2017年12月12日，戴森贸易（上海）有限公司召回部分进口空气净化暖风器。

2016年12月20日，国家质检总局发布的《质检总局关于2016年进口空气净化器产品监督抽查情况的通报》，戴森因旗下DP01 Dyson Pure Cool型号空气净化风扇噪音项目不合格而“榜上有名”。

同时，一组中消协对比试验结果显示：彼时价格5190元的戴森某型号空气净化扇，在16个品牌24款空气净化产品中洁净空气量（CADR值）及净化能效均排名垫底，仅134m3/h；颗粒物净化能效同样垫底仅2.509m3/ （w·h），与净化能效最高值的某国产品牌1480元的空气净化器相差数倍。

某款定价将近¥4000元的网红产品卷发棒，在实际使用时定型速度慢、效果不明显等问题尤为突出。

用过戴森无线吸尘器的用户想必都了解，在过去的很长一段时间内，无线吸尘器的收纳方式是壁挂，安装时必须在墙体打洞，且位置一旦固定便很难移动。这对讲究家居环境美观的中国用户来说简直就是以产品为中心，毫不顾虑用户感受的冰冷设计理念。也因此让市场上出现了一些第三方戴森吸尘器的免安装挂架，同时面对日益高涨的消费者呼声，戴森最终给到的回应，是购买定价¥800元的免打孔充电支架，真当中国消费者的钱是那么好赚的？

此外，戴森长按开关才能运行机器的设计，也没有充分考虑用户的使用便捷性。一是容易误启动，二是长时间按压开关造成用户的不适感。

当高昂的售价与产品本身不匹配，企业又选择无视或否认的时候，往往意味着接下来会失去越来越多的忠实客户。尽管戴森的伟大在于颠覆式创新了传统吸尘器笨重、体积大以及容易堵塞等缺点，而且戴森黑科技带来的潮流迎合了新消费群体对轻奢产品的“心理需求”。不过戴森在全球不同国家和地区的售后政策并不统一，在中国，维修费用过高、服务态度不佳等，也饱受部分戴森消费者诟病，也间接导致了中国消费者对戴森售后服务很难满意。

因为历史的因素，国人对洋品牌的“洋”，多少都带有美颜滤镜的意味。当下中国有很多技术并不比国外差，有的甚至更好，但消费者的印象扭转还需要时间。不过话说回来，任何产品好用不好用，最终都是靠使用体验来说话的，品质不过关也意味着评价会直线下降，当口碑积累到一定的程度，越来越多的消费者将会重新审视戴森的产品并会在心里和国产品牌衡量性价比，戴森的爆款现象过后，中国消费者在选购同类产品时也将逐渐趋于理性消费，如果国产品牌能够保证过硬的质量、合理的售价、人性化的使用体验，那么超越戴森并不是不可能的任务，这也是众多国产消费者乐于见到的结果。