虽然现在已经2021年,但是在很多人的认知当中,戴森就像是手机界中的8848钛金手机,是奢华电器的象征。前些年我也是戴森的用户,家中的吹风机以及吸尘器也都是戴森的,不过现在都已经成换别家品牌的了。不知道大家是否有跟我一样的感受,这些年的戴森真的变了。
这几年,我身边的亲朋好友谁家一说要买吸尘器,更多的情况是先了解一下戴森,毕竟人家的广告铺天盖地的,名气是真大,但是在购物网站上跟其它品牌的产品仔细比较性能参数和机器配置,多翻看几页网友的用户评价,就默默地把它从购物车里删除了,这个现象并非个例。无论是产品的质量还是市场份额,近些年戴森一直在下降。GFK2019年统计数据显示,戴森英国本土市场份额1年内从45.8%跌至36.4%,而2020年英国亚马逊吸尘器排行榜中,戴森已经跌出前十四畅销型号。再看看国内市场,中国市场方面,ZDC数据显示,戴森在国内吸尘器市场的关注度已由2016年的34.33%下降至了2019年的22%。在某购物平台搜索吸尘器,综合排名前十的吸尘器,甚至都见不到戴森的身影了。从这些数据中,我们可以看出,无论是国内还是国外,戴森的市场份额都在呈下降的趋势。
其实戴森的市场份额逐年下降是有很多原因的,最主要的原因还是产品本身。回顾整个2020年,戴森发布不下5款新产品,虽然数量不少,但是真正带来“质”的升级的产品真的不是很多,与其讨论产品的“黑科技”含量,人们更容易感受到的是日渐增多的产品刷头配件:3 1款吸头配件、4 1款吸头配件,甚至还有11款配件的。相比之下国内品牌,近几年无论是产品质量还是体验,都在不断提高,甚至在很多方面已经超越了戴森,最关键的是价格要比戴森低很多。 戴森只是不断地对原有的科技进行优化升级,并没有眼前一亮的产品出现。
在售价一路飙升突破万元的背景下,戴森产品没有带来太多的升级也罢了,新产品似乎也没有得到用户认可,每年的投诉不断,截止2021年3月3日仅仅在“黑猫投诉平台”搜索“戴森”这一关键字,搜索结果就已经达到了1108条,满意度也只有三颗星。
随便在网路平台进行搜索就可以看到很多关于戴森吸尘器的问题帖,绍兴的陈女士收到了网购的戴森吸尘器,使用几天以后发现机头过热。产品出现问题并不可怕,因为对于哪个品牌来说,都不可能保证自己每一个产品都是没有问题的,但是问题来了,陈女士将机器寄送到戴森维修中心维修完成以后,陈女士的吸尘器的垃圾收集筒上多了颗螺丝,戳穿了筒壁,而戴森客服说只做了基础清洁没干别的。对于客服的这种解释,我想只是推脱责任的理由罢了。
2020年驱动中国研究院综合质量监督抽查结果以及消费者口碑等相关内容,发布了《2020最不值得入手的小家电产品TOP10》,提醒广大消费者在选购小家电产品时有效避雷,戴森V10 Fluffy Extra无线吸尘器光荣上榜,要知道这可是一个售价3790元的吸尘器,不知道已经购买了这款吸尘器的朋友以后还会不会继续选择戴森的吸尘器。如果我是他们,我第一反应就是选择国产品牌,而不是戴森了。
不仅如此,2019年,全球最有影响力的测评机构之一的消费杂志《Consumer Reports》(消费者报告)曾发布过一组数据调查:"吸尘器5年内的损坏率高达50%,而近一半的戴森手持吸尘器会在5年内损坏,损坏率高于其他任何品牌"。
近些年戴森不仅仅是产品的质量出现了下降,并且戴森也没有足够重视国内市场。一直以来戴森并没有为中国市场定制产品,它在全球奉行的是一体化的产品战略,所以戴森在产品研发设计上大多都是针对西方家庭的,每个国家都有自己的生活习惯,很多功能对于西方家庭来说确实不错,但是放到国内就不一定合适了。
不可否认的是,很多人之所以会选择戴森这个品牌,并不是戴森的产品有多么的好,而是因为它是进口的。浏览戴森旗舰店的吸尘器,普遍价格都在3000以上,甚至有的价格高达5290元。反观国产品牌,2000多可以买到一款顶级的吸尘器,在售后以及功能方面,要比戴森还要好。
售价昂贵的戴森吸尘器,其产品体验以及质量则似乎很难与它的价格对等。
这个曾经吸尘器领域的王者,如今也变得风光不再。如果不重视产品的质量以及体验,光靠“品牌”充值,只能说是在割消费者的韭菜。所以作为我们普通消费者来说,无论是在选购什么产品时,都要货比三家,更不要一味觉得进口产品就是好的,多了解一下我们的国产品牌。
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