近几年，越来越多的家庭用上了家用洗碗机，市面在售的洗碗机也加速更新换代。比起手洗来，洗碗机究竟靠不靠谱呢？
6月13日，中国消费者协会联合浙江省消费者权益保护委员会、青岛市消费者权益保护委员会和济南市消费者协会共同委托中国家用电器研究院，发布了《家用洗碗机比较试验报告》。该报告显示：24款洗碗机中，嵌入式、立式洗碗机的洗净效果总体表现良好，能将餐具清洗得很彻底。水槽式洗碗机干燥性能欠佳，洗碗机运行结束后存在大片的污迹和水印。主要是因为水槽式洗碗机大部分没有烘干功能及相关部件，仅采用风干，沥干等烘干方式，导致实际干燥性能较低。
从检验的24台洗碗机来看，标价12199元的“方太”JBSD3T-Q6S水槽式洗碗机、标价10999元的“美的”F3水槽式洗碗机干燥性能均仅为3星，容易产生异味，还会滋生细菌或霉菌。这也是水槽洗碗机的普遍现象。
对于洗碗机的残留问题，消费者一直比较关心，从测试结果来看，从检验的24台洗碗机来看，漂洗性能测试结果总体较好。但标价10999元的“美的”F3水槽式洗碗机，漂洗率评价只有三颗星。
从洗碗机的耗水耗电情况来看，工作人员以洗涤6套餐具量为例，包括6个米饭碗、6个盘子等共46件餐具，约为三口之家一天的餐具数量，使用可加热水的方式进行洗涤。结果发现，手洗的耗水耗电量远大于洗碗机。但松下一款台式机和尊威台式机，耗电及耗水方面表现欠佳。
本次比较试验样品由中国消费者协会、浙江省消费者委员会、青岛市消费者权益保护委员会和济南市消费者协会工作人员以普通消费者的身份，从电商平台或实体店随机购买，涉及14个品牌，24个型号。购买价格从1388元/台到12199元/台不等。评测从洗净性能、干燥性能、循环耗水量、循环耗电量和漂洗性能（洗涤剂残留率）五项检验指标进行验证。
通过试验，《报告》还揭出了洗碗机存在的“硬伤”。首先是说明书难懂，试验发现，说明书真的写成“书”，繁多冗长的文字增加消费者的理解难度，缺少摆放图或摆放说明，影响了消费者使用的便捷性。
其次，宣传与说明书有差异。在购买水槽式洗碗机样品时，销售人员告知水槽式洗碗机不需要添加洗涤剂，水温可以达到某些温度就能洗净，但经查实说明书，在本次样品中只有一款洗碗机的说明书表述中没有明确说明需要添加洗涤剂，是因为其结构有亮洁芯等含有表面活性物质，其他水槽式洗碗机样品均说明需要添加专用洗碗粉。
安装麻烦是另一大“硬伤”。《报告》称，除台式安装便捷外，包括水槽式在内的嵌入式洗碗机的安装都比较麻烦，适合有预留足够空间的消费者用户。
此外，洗碗机在设计方面多有不合理。西式餐具多是较简单的刀叉盘碟，大多餐具较浅，而中式餐具多为深口碗且形状复杂，大多较为厚重，摆放需要空间较大。24款洗碗机中，部分品牌洗碗机是根据西式餐具设计的，导致中式餐具摆放空间小，也会影响洗净和干燥性能。
洗碗机用起来方便，可以一旦出现故障，售后服务却难令人满意。试验中，有个别洗碗机在使用时机器出现报警的情况，消保部门通过说明书上的售后电话联系售后，但售后解决时间较长，例如某品牌在测试中因漏水报警联系售后，从联系售后报修到问题解决，耗时35天。
中消协提醒说，目前市场上销售的家用洗碗机，容量一般为4到14套餐具的容量。购买前应根据家庭实际人口和日常用餐习惯，选择适当额定洗涤容量（套数）的洗碗机，如三口之家，一般选择6套或以下额定洗涤容量（套数）的洗碗机即可满足使用要求。一般木质、烤瓷、带有金边、手绘的碗碟及塑料制品的餐具不能使用洗碗机清洗。
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