浙江新闻客户端 评论员 张萍
“满减”“直降”“秒杀”的区别你搞清楚了吗？“平台券”“直播券”“商家券”你都领到了吗？带货主播们繁复的直播预告Excel表你研究透了吗？热热闹闹的“双十一”在11月1日凌晨开始了第一波付尾款，也象征着“双十一”消费购物狂欢节正式吹响了“集结号”。
战线越来越长，玩法越来越多，优惠规则越来越复杂，营销套路越来越花哨，消费者要玩转“双十一”需要付出的时间成本也越来越多高。这是今年“双十一”给带来的普遍印象，社交媒体上的吐槽不绝于耳。尽管如此，很多人还是热情投入其中，毕竟这一电商领域“传统节日”集中了各条产业链火力。商家卯着劲想让销量数据按照剧情“翻一番”，总要“把价格打下来”。对很多有网购习惯的消费者来说，蚊子腿也是肉，热闹还是得凑。
为了电商节的可持续发展，牢骚还是得听。像今年各地消费者协会陆续发布了消费提示，提醒消费者注意“避坑”，理性消费，倡导绿色低碳、文明健康生活方式。工信部也召开指导会议，规范各大电商平台短信营销行为。《个人信息保护法》正式落地，各大互联网企业不能再滥用用户隐私了。各种违法边缘试探的“黑魔法”不能再用了，靠复杂玩法劫持消费者“沉没成本”竭泽而渔也不足取。
毫无疑问，线上消费已经成为提振消费的重要方面。2021年前三季度，我国社会消费品零售总额同比增长16.4%，全国实物商品网上零售额同比增长15.2%。网购的“魔力”很难令人拒绝，尤其是电商直播。有网友抱怨称，一旦进了直播间就像被“下了蛊”一样，明明不需要，却在一刻不停地激情下单。一觉醒来，一个大老爷们的订单里却躺着两支女士洁面乳。很多人印象里，这几年不管世界500强厂商还是县城乡镇的小微店家都在搞直播，一句“3、2、1上链接”足以令年轻人疯狂，限时秒杀、售完无补、全年最低价……各种夸张话术和情绪渲染下，消费的频次被快速拉高，消费数据也跟着“漂亮”起来。
热闹之下必须问一句，买到就等于满意吗？曾有网友做过一项“买过最值的产品”调研，底下纷纷留言洗碗机。解放双手，解决了谁洗碗的家庭冲突，洗出来的碗碟又亮又干净，锅碗瓢盆都能洗。不用不知道，用了都说好——这就是提振消费过程中值得重视的“洗碗机效应”。消费者满意背后是2020年洗碗机市场零售额为87亿元、同比提升25.3%的成绩。
电商消费真正美好的地方，不仅仅是把线下的东西线上卖，把明天的钱今天赚了，而是为消费者的品质生活添砖加瓦，在消费升级中持续释放消费潜力，这也是最能体现品牌和带货人真正长线价值之处。作为消费者，今年的双十一，真心希望买到的商品都能“真香”，而不是买到就想退掉。
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