按你描述的这种情况最大可能是门锁的问题，正常情况下只有当门锁完全锁定，机器才能正常运行。
可以换个门锁试下。
如果不是门锁问题，那就要看是在运行到哪了停的，首先看进水是不是正常，水位够不够，水位够了能不能正常开始洗涤等等。
这就要根据实际情况来判断了
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