齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野 实习生 崔烘昌
近日，济南市民李先生向壹点帮办记者反映：2020年11月份上旬，李先生在济南一欧米茄专柜花6万余元购买了一块欧米茄超霸系列的手表。购表时，销售人员告诉李先生，这款手表是50米生活防水。近日，李先生突然发现，自己刚买了半年多的手表，手表内部出现大量水雾，手表已经无法正常使用了。这让李先生非常不满，并且质疑手表的来源。
6万买的防水名表却起水雾
5月24日上午记者见到了李先生，说起自己购表的经历，李先生有些无奈。“我是在11月份上旬在欧米茄专柜花6万余元购买了一块超霸系列的手表。”李先生说，买表的时候，销售人员告诉他这块手表能够50米生活防水。
“买了表之后，我只是偶尔会戴一戴。直到上个月的时候，有一天早上我起床准备戴表时，发现手表内部起了大量的水雾，指针已经看不清楚了，手表已经不能正常的使用了。”李先生说，出了这种情况他赶紧拿着表又去了专柜。“欧米茄专柜的工作人员表示，手表在保内可能送去维修，并且开具了保修单。”
“送修之后，我对这块手表的防水能力产生了疑问。按说手表有50米生活防水，戴着洗手应该没有问题的，并且我平时也没有戴着这块表洗过手，更不要说戴着手表进行其他涉水的行为。”李先生说，他另外一块手表也有50米防水功能。“另外一块的表的价格远低于这块欧米茄手表的价格，可这块手表曾被我不小心放进洗衣机里洗过，但也没有出现这种水雾的情况。”
手表来源是否合规？
“我买这块表的时候，销售人员表示这块表是进口的，所以我想看一下这块表的报关单。大概过了一个月时间，给我提供了两张报关单，但这两张报关单和我的手表并没有关系。”随后李先生向记者出示了两张海关进口货物报关单，其中一张报关单上只有一只表的信息，但这张报关单上的型号和李先生手表不一致。另外一张报关单上虽然有多只手表的信息，但型号也和李先生手表的型号不一致。
“我也咨询了工商部门，对方表示这种情况是不允许的。根据国家海关总署的相关规定，每一张报关单下面都要有备案清单，清单上应该有每只表的型号、相应的材质都应该列的很清楚。但店家提供的两张报关单上，没有我这只表的型号，也没有关于我这只表材质的描述。”李先生说。“之后他们又给我提供了一张境外的发票，我又咨询了工商部门，对方表示，这张境外发票不能代替报关单的备案清单使用，也不能说明和报关单有任何联系。”
“几经周折之后，我越来越怀疑这只手表的进口是否合法，也越来越怀疑店家有销售欺诈的怀疑。”李先生说，他现在希望能够退货。“我六万多元买的表，还没怎么使用就进水了，也给我一个合理的解释。并且店家也没办法给我提供他们合法进口的材料，所以我就希望店家能够给我退货。”
经销商：防水胶圈完好，如果有证据可以走法律程序
5月24日中午，记者来到这家欧米茄专柜，该专柜的工作人员接待了记者。“客人购买的手表是50米生活防水的，生活防水就是正常洗手、雨淋等都没有问题。但不能戴着游泳和洗澡，即使是1000米潜水级腕表也不能戴着洗澡，因为水一冷一热手表容易进水汽，所有手表都是这样的。”工作人员说，经过检查后李先生的手表的防水胶圈是没有问题的。“如果是防水胶圈有问题那么就是质量问题，但现在没有问题，那就是客人佩戴问题。”
“当时客人说手表进水后，我们表示可以送上海进行处理，客人也同意了。现在这个手表也已经在上海处理了，都是免费的。”工作人员说，后来李先生对手表质量不认可，需要拿去检测。“我们也同意了，只要是国家权威的质检部门出报告，说这表有问题，我们就会按规定处理。我说可以现在就去质检，但客人表示要维修好再质检。当时我也说，这个表修好之后就会和出厂时一样肯定是合格的了，但客人坚持要修好再质检。”
“之后客人又要报关单，我们先给他们一张总的报关单，但总报关单上没有办法证明他的那只表是这一批里的。后来我们又给他提供了报关单的附件，是原产地的证明，附件上有客人手表的表身号，这个附件是总报关单的附件，但客人对此不认可。”工作人员说。
“如果客人有证据，证明欧米茄销售走私的手表，完全可以去走法律程序，去告品牌方，一告一个准。”工作人员说，现在李先生也已经向有关部门进行投诉。“对于这个问题，我们也已经向工商部门如实汇报了。”
目前，李先生已将自己遇到的问题投诉到了有关部门，壹点帮办记者将持续关注。
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