“不愧是老品牌，承诺消费者的都会兑现”“全心全意小天鹅，我买洗衣机就支持小天鹅”“国产民族大品牌，质量、售后绝对有保障”……这些评价均来自小天鹅洗衣机的老用户们的真实体验。2020年4月3日-15日，石家庄邻邦北郡美的旗舰店内人头攒动，前来选购小天鹅洗衣机的人中，有一群“特殊顾客”——他们是小天鹅洗衣机“十年特权专享换新”消费者。
据记者了解，2010年4月，小天鹅洗衣机推出了“购买小天鹅洗衣机十年免费换新”回馈活动，凡在2010年4月3日-15日购买小天鹅洗衣机的顾客，均可在十年后免费换得一台等值全新小天鹅洗衣机。“十年之约”如期而至，2020年4月3日-15日在厂家指定换新门店邻邦北郡美的旗舰店，十年换新用户咨询购买不断。现场，大家拿出珍藏十年的宣传单页和购买票据，进行兑换认证。活动现场的工作人员更是严谨有序，认真核对并耐心解答相关问题。
签到、票据核对等工作结束后，大家更是被十年后小天鹅的新品所吸引，交互体验新机功能进行选择。经历了本次疫情，消费者对洗衣机的“杀菌”功能诉求非常强烈。在众多小天鹅新款机型中，小天鹅具有“高温主洗、纳米银离子杀菌、空气洗”等功能的机型格外受消费者青睐。通过店内导购员的专业讲解，消费者对小天鹅十年间的技术革新有了一个全新的认识。大家普遍表示，小天鹅做得越来越棒，不仅质量让人放心，功能方面也在创新。
换购活动结束后，消费者仍感慨万千，大家对小天鹅信守承诺，积极主动兑现承诺的企业行为表示认可，对小天鹅品牌也大加赞扬，很多消费者在现场表态：愿意将这种信任传承下去。
无锡小天鹅电器有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生，小天鹅洗衣机一直秉承呵护健康的理念，不断革新行业技术标准、促进健康洗护意识升级、引领前沿健康洗衣趋势。42年初心不变，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。
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