文/平安羊
“小天鹅”是我家一台小天鹅衣诺滚筒洗衣机。那是2008年花了4000多元购买的，“小天鹅”当属国产家电品牌，十多年来几乎每天都在勤勤恳恳工作，洗衣浆衫劳苦功高。期间虽然也出过几次小故障，但都被轻易排除了。但这次出的故障却非同小可，直接躺平罢工。
难道是这次洗了几床被窝，因而成了压垮“小天鹅”的最后一根稻草？洗衣过程中，“小天鹅”显示屏出现“E12”的报警字符。“E12 ” 是“溢水保护 ”报警，意味着水位超过溢水水位，有可能洗衣机进水阀坏。
尝试将机内的积水强行排干，可是依然是“E12 ”显示。讨厌的是被子被锁在滚筒里面，真担心被子会变异味。赶紧打电话约请厂家维修，几番波折，二天后的中午，终于来了维修师傅。师傅不敢怠慢，赶紧开检，可是折腾了几个小时，检查了有关零部件，并未发现有损坏，最终得出结论：洗衣机电脑板坏了。这台“小天鹅”是2007年生产的，师傅多方询问厂家，已经没有同型号的电脑版可更换。付了师傅50元上门服务费，本次维修到此终了。
望着这“小天鹅”，厚实的躯体，铮亮的滚筒，光洁的外壳；难道就因为电脑板损坏，而被当垃圾处理了吗？似乎不合物尽其用的道理。如果能找到同型号的电脑板替代，岂不是可以让“小天鹅”起死回生吗？于是，想到淘宝去淘一块。功夫不负有心人，果然佛山有拆机件电脑板购，每块100元；当即订货。几天后，板子到了，带着几分兴奋和忐忑，我细心将电脑板换上，期待“小天鹅”复活的喜讯。
然而，不如人意的事件还是发生了：之前显示屏出现“E12”的报警字符，换了板子后又出现了“E11”的故障报警。“E11 ”故障，提示应该是：1.内桶有大量残留水；2.洗衣机在上电、预约、错误、程序运行结束的状态下；3.桶内水位超过溢出水位；采取对应措施：检查进水阀、泵、电脑板。
根据提示，我觉得其中的“1.”，"3."提示状态可以排除，而进水阀、泵、电脑板，前期维修师傅已经做了检测。根据逻辑判断，似乎问题应该是在“2.洗衣机在上电、预约、错误、程序运行结束的状态下”。
顺着此思路考虑，当我试着拔出了进水阀排插时，显示屏出现“E33”的故障码。“E33 ”是提示 水位传感器故障：即1. 水位传感器的频率不在规定的频率范围 ；2. 水位传感器损坏；但是，该硬件故障存在的可能性并不大。而软件程序存在问题的可能性更大。
从维修资料获悉，利用服务模式进行功能测试的方法是：上电3—30秒内顺序按K3、K5、K3、K5键, 进入服务模式，这时显示屏上会显示t01；再按K1或K2键，可以在t01到t12之间进行测试项选择。
其中功能按键，就是排列在显示屏周边的圆形按键，依次按照LCD显示屏：K1 、K2 、K3 、K4、 K6 、K5排列。我在恢复进水阀排插后，就想进入服务模式，可是无论如何就是进入不了。我回忆起维修师傅也是进入不了服务模式，因而无法进行服务模式选项。正当一筹莫展之时，我意外地发现滚筒洗衣机的门是开启的；我想是不是因为门未关，程序设定禁止进入服务模式呢？当我把门关牢后，果不其然，“小天鹅”顺利进入服务模式；我选择t02——显示错误代码测试（记录最近10次故障代码）；资料提示，进入t02后，按K1、K2可以查看记录的所有错误代码EXX，如果按住K2并保持3秒，错误代码将被清除。按上法操作，将“E33 ”错误代码清除后，启动“小天鹅”，谢天谢地，“小天鹅”，终于起死回生，欢快地转动起来，仿佛告诉人们，“小天鹅”又飞翔在蓝天。
如今“小天鹅”已经正常工作半个月，维修经验告诉我，“小天鹅”成功复活。成功喜悦之余，始发故障及维修思路的来龙去脉也清晰于脑海中：先是洗衣机滚筒排水口堵塞的物理故障，导致出现“E12 ” “溢水保护 ”报警，后虽经人工强行排水，但电脑板里的错误代码并未清除，导致洗衣机不能正常启动。上门维修师傅根据报警代码提示，在检测有关部件未发现问题后，欲加电进入电脑板服务模式以便进行下一步测试，可是却忽略了一个重要细节，未将滚筒门关闭，始终进入不了服务模式，因而作出了电脑板故障的误判。而我在确认滚筒门关闭后加电，顺利进入了服务模式，将原先错误代码彻底清除后，顺理成章也就排除了故障。
当然，更令人深思的是，在当下绿色环保大气候下，仅仅因为某个部件出了故障，就要抛弃整台的家电，是否有悖于低碳、炭中和的大力倡导？
2021.9.21于深圳龙岗
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