“25年了，他们可以同时呵护我和家人的衣物健康，我们家世世代代都会选择卡萨帝”。石家庄的王女士开心地说。作为海尔洗衣机的老用户，王女士对海尔洗衣机是赞不绝口，因为她们一家不仅认可海尔洗衣机的质量，更认可海尔的售后服务。
王女士一家与海尔的故事，还要从1996年说起，那年，为了提高家里的生活品质，王先生买了1台海尔洗衣机，这一用就是25年。25年以来，洗衣机一直都能正常使用。它陪伴了王先生家三代人：65岁的老王先生，35岁的王先生，和他5岁的儿子。
近日，卡萨帝服务管家戴海川接到用户王女士的需求，给家里用了25年的洗衣机提供保养服务。戴海川对洗衣机进行了全面保养。据悉，这次，戴海川对洗衣机进行了全面体检，并且替换了新的排水管。王先生说，它洗过我们一家三代的衣服，而且洗大件的衣物特别干净，以后也会一直用。
进行了这次售后保养之后，王先生对海尔洗衣机的质量和服务更加认可、信任，并现场购入了一台卡萨帝洗衣机。而上门安装时，卡萨帝的七星级服务让王女士非常感动。安装时，海尔人戴海川发现卫生间放不下2台洗衣机，于是，他马上设计了安装方案，重新修改水路管道。最终，2台洗衣机安装完成。
安装完成后，戴海川还细心讲解了洗衣机使用方法和保养技巧。掩饰不住感谢的王女士，当时就转发了朋友圈为卡萨帝服务点赞，随即就有人评论并肯定海尔的服务。
事实上，对于海尔卡萨帝来说，每一次用户的点赞都是对卡萨帝最好的嘉奖。卡萨帝以用户所需为目标，创新“以用户为中心”的七星级服务，为用户提供完美的管家式服务体验。未来，海尔将继续保持初心，满足用户多样化需求，为其提供优质的服务。
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