“说好送海尔滚筒洗衣机，我房子装好了，洗衣机变样了？”8月23日常先生向华商报-二三里资讯反映，2019年，他在东城郡小区买了一套房，参与了售楼中心的抽奖活动，获得二等奖家电三件套。两年过去了承诺的家电却变了样，无法安装使用。常先生多次找东城郡销售中心协商未果。
据常先生介绍，2019年7月，他在东城郡买房参与抽奖，中了家电三件套，苏宁双开门冰箱、海尔滚筒洗衣机、苏宁55寸彩电。“销售人员跟我说买房子就送，但当我买了房要兑换时却被告知奖品送完了。”常先生说，跟他一起中奖的业主2019年就拿到奖品了，他的奖品到今年还没兑现完，常先生找到东城郡售楼部了解情况，工作人员称可能是忘记把他写进获奖名单了，让他等二期奖品。
就此事，6月常先生在百姓问政询问他的家电何时能兑现，榆阳区市场监督管理局金沙路市场监管所执法人员与开发商联系，开发商表示根据购房协议，已经就相关礼品进行了采购，于20日内进行兑现。
8月11日，常先生收到了产品，却不是他们承诺的，装修房子时，常先生是按照海尔滚筒洗衣机的尺寸订做了洗衣机架，可现在售楼中心送的波轮洗衣机完全对不上号。
当天下午，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到东城郡售楼中心，工作人员提供了售楼中心刘姓负责人的电话，当记者问及该负责人是否可以帮常先生兑换承诺的家电，他表示产品都是统一采购的，家电更新换代较快，常先生抽中的奖品已经更新换代，现在所更换的洗衣机也是同等价位的。至于是否给常先生更换滚筒洗衣机，他们还未协商出结果。
华商报记者 杨虎元 编辑 王娜娜
