“现烧现喝，拒绝千滚水；不同饮品，不同温度；精巧尺寸，节省空间......”
当济南的市民刘女士在网上搜饮水机时，页面上的这些鲜活的广告描述映入眼帘，与此同时，“Buydeem 北鼎”这个还比较陌生的品牌也一并进入了她的视野。虽说一千多元买个饮水机心里觉得稍微有点贵，但看到网页上的这些动人描述还是精确地戳中了她的购买欲。
“既然定价贵，可能用的时间长，那样就划算了”，抱着这样的想法，赶上2015年元旦期间的一次促销活动，刘女士最终与单位同事一起以每台不到900元的价格团购了北鼎的迷你即热饮水机S502。
近千元饮水机坏了没法修 只想引导客户再次消费
据刘女士说，虽说买的有点贵，但使用的这两年感觉还是蛮方便的。但是不巧的是，近期五一假后再回来上班的时候，刘女士发现自己的饮水机插上电后就不再亮了，其他同事的饮水机或其他电器却没有任何异常。在排除了插线板的故障外，刘女士联系上了当时购买的Buydeem北鼎天猫官方店的客服。
在根据客服要求提交了录制视频和订单截图后，客服告知刘女士，“亲,您这个型号的机器工厂已经停产，很多零配件都不生产了。并且机器也使用了这么多年，里面的配件也存在老化的情况，维修价值不高，目前我们针对这类产品有以旧换新的一个优惠政策的......”当看到客服提供的价目表，最便宜的一款S601也是要加价499元时，刘女士便感觉不太对了。近千元的饮水机坏了直接就不能修，只能以旧换新？那新款的再坏了怎么办呢？
官网明显位置仍在宣传已停产型号产品
带着这些疑问，当刘女士浏览查阅北鼎官方网站的时候，就更加疑惑了。刚刚客服不是说这个型号已经停产了吗，可是打开北鼎官网导航上的“饮水机”一栏，S501、502、503等系列明明还在宣传，跟我们买的是同款啊。难道官网会在页面明显位置宣传已经停产的款式？与自己坏掉的S502机器外形类似的S601活动售价是798元，老款式以旧换新是补499元，也就是客服说的没法修、都不生产配件的老款式坏掉的机器能顶299元？既然零件都不通用了，怎么还可以顶近300元？难道厂家只是回收外面这个塑料壳吗？
新款产品质量也不稳定 各类质量问题频现
刘女士这次不愉快的消费经历是个例吗？带着这些疑问，记者查阅了Buydeem北鼎天猫旗舰店的部分饮水机销售评价，没翻几页的评论就已经有很多问题的反馈了。出水量不稳定、出水温度乱码、水箱漏水这类小问题也有，烧水有异味、漏电跳闸等可能影响健康与安全方面的严重质量问题也有。而客服只是有选择性的给予了回复。
仅描述动人 贵的不一定就用得便宜
“看来卖得贵的未必就是用得省，最起码在北鼎这是这样”刘女士向记者吐露，感觉自己当时过于相信商品的网页描述了，网上其他同类产品才300元左右，这次网购经历算是交了智商税了。
“产品这么贵，卖了这么多年居然都没有线下的维修点，也没实体店，坏了连修的地方都没有，不接受以旧换新就只能当废品丢掉，商家这做法实在是太令人寒心了，以后再也不会选择了。”
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