春节临近，昆明不少家庭已经开始“除尘”，大量的订单使得家政服务也进入了需求旺季。近日，开屏新闻记者从昆明市多家家政公司了解到，目前家政市场需求火爆，3—4小时的大扫除套餐最受喜爱，收纳、定制化服务偏受青睐。不过，由于疫情影响，今年家政订单有所下滑，部分市民选择自己打扫。
省点儿钱，有市民选择自己打扫
记者采访了解到，受疫情、经济下行影响，今年不少市民选择自己动手打扫卫生，“还可以省点儿钱”。
“往年都要请人打扫，主要是（处理）地板保养、擦玻璃、清洗油烟机、软装等自己没法解决的问题。一起大概要花1000多元，按套餐比较划算。今年打算软装找人清洗，其他的自己打扫，能省下一笔钱嘛。”市民沈阿姨说，自己平时刷到过不少做清洁的短视频，买了些工具和用品，打算自己试试效果如何。
张女士是上班族，平时根本没时间打扫，她专门预约了几家保洁，发现时间上均无法匹配，只好自己晚上清洁一下家具表面，年后再约深度保洁。
有市民没有预约到保洁，也有市民担心传播病毒。喻阿姨就从防疫出发，认为临近过年，保洁一天要帮好几家人做清洁，“担心传播病毒，还是自己来吧。”
接单时间提前，下单量有所下降
今年除夕为1月31日，相比往年，提前了一个星期左右，市民预约家政公司做清洁也提前了不少。
“春节前打扫卫生比较集中，很多客户都是提前一个月预定。今年基本在12月就开始预约1月的清洁，目前单量已基本约满，呈贡、安宁还有空余，北市区已经排满。”南鑫家政的陈女士告诉记者，在单量集中的情况下，公司主要以会员、合同优先，普通市民预约需看情况安排。
金贝家政负责人李芸莹表示，目前接单量是平时的2倍左右，12月中旬以后订单大增，行业用工供小于求，这才将灵活用工吸纳进来，“类似于候鸟，每年这段时候都来工作，有经验有能力。”
不过，相比往年，今年订单量实际下滑了不少。丽舒家政负责人张先生告诉记者，今年情况特殊，春节提前、疫情影响，“家政行业的订单量相比往年下滑了近一半。正常情况下，国庆节前后很多客户就开始预约，他们知道临近春节难预约。今年来看，目前预约的频率并没有大家想的那么高。”他解释道，很多家政公司并没有自己的团队，到春节多几个订单就可能出现“爆单”的情况，像丽舒这样有专业团队的，才能看出实际的下滑量。
离春节越近，价格越贵
同时，和去年相比，今年春节期间家政服务的价格无明显变化，部分公司有约1元/平方米的价格上调区间，少数家政公司表明20号以后才会迎来调价，涨价约一倍。
不少家政公司都推出针对春节前大扫除的优惠套餐，时间普遍为3—4小时，价格在3－5元/平方米不等。如昆明市阿惠家政服务中心在美团共上线五个店铺，其中拓东店（美团店铺）上线包含日常清洁、厨房清洁、家电清洁等30多个服务项目。
李芸莹介绍，金贝家政平时多为3.5－4元/平方米之间的普通保洁，春节期间都涨到了5元/平方米。此外，收纳、油烟机清洗等单项保洁也比平时增加很多。
丽舒家政的年卡服务有两种，包含2380元/12次和4320元/24次，每次一人服务4小时，日常保洁和新房开荒保洁都可使用；还有1人1小时70元的钟点服务、1人4小时268元玻璃清洗服务等。“家电、软装清洗等是普通保洁做不了的，我们都可以单独叫人使用专人工具做清洁。”负责人张先生说道。
在去年价格的基础上，今年昆明鸿丁家政服务有限公司推出了拼团活动，活动分为1299元6次半年卡拼团和2599元套餐12次年卡拼团，可3人拼团或5人拼团，价格根据拼团人数优惠不同。
此外，记者了解到，紫鑫家政平时打扫为5元/平方米，15日以后再约就会涨价，20日以后则需要10元/平方米，“按套餐算，油烟机清洗150元，单独清洗就需要200元，地毯、窗帘都是看实际情况收费。每年就春节期间最忙，很多年轻人都是网上预约、微信付钱，舍不得老人忙活。”
家政服务倾向定制化、一站式
随着时代发展，客户要求越来越高，市场对于家政服务质量也提出了更高要求。
在丽舒负责人张先生看来，家政行业会越来越倾向于定制化、一站式服务。“目前家政行业已经出现个性化需求比较多，而服务很难做到高标准、难以满足客户需求的矛盾。随着互联网技术的发展、院校专业人才培养多起来，未来家政行业的定制化服务、一站式服务会越来越成熟。”
据悉，客户希望接受专业的服务，而传统的家政保洁行业从业者年龄都偏高，文化知识水平偏低，这也限制了发展。张先生解释道，清洁、收纳、宠物美容保养、养老等需求，需要的不仅仅是经验，更多的是专业知识，如营养搭配、美学、清洁机器使用等，“客人的时间成本很高，他们希望找一个家政公司就能满足所有的需求，一站式服务应运而生；这个一站式服务里，又包含近两年比较热门的收纳等，衣服、家居的颜色、款式搭配，甚至和客人的气质、肤色匹配度等，都要求家政人员有相当的水平才行。”他说，收纳作为家政行业的热门服务，收费水平和收纳范围相关，高的有1－2万元，收纳师的薪资水平是不低的。
李芸莹对此表示赞同。她说，昆明甚至云南的收纳市场比较好，“外地的收纳师还会组织来昆明学习，从业人员主要是80－90后，他们年轻、有学识、有见识，很符合当下市场的要求。收纳主要还是以衣柜为主，价格150－260元/平方米。”
开屏新闻记者 孙江荭 文 供图
责编 易科彦
校对 猫恩泊
编审 李荣
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