近日，海淀法院综合审判庭负责人王志勇到某社区参加党员“桶前值守、助力垃圾分类”活动，正忙活着，来了一个人。
“您是海淀法院的法官吗？”来人是居委会主任，她说明来意：原来，社区里有一起拖延了多年的纠纷，今天矛盾双方又要到居委会调解。主任得知有法官来到社区，希望能一起帮忙调解。
这可打手背上了——王志勇平时做得最多的工作就是调解纠纷、化解矛盾。
果然，只用了一上午的时间，王志勇就让争执了两年的矛盾双方都捋顺了心气，最终握手言和。
走进居委会，一老一少两个人都气鼓鼓地瞪着对方。在来的路上，居委会主任已经把大概情况介绍了一下：老白夫妇和小张是楼上楼下的邻居，两年前，住在老白家楼下的小张为解决自家居住拥挤问题，自行将阳台改造为厨房。小张家做饭时，油烟会顺着阳台窗户上的排烟口飘到老白家中，让老白夫妇很是头疼。为此，老白夫妇多次向居委会投诉。当社区工作人员找到小张时，小张对老白也一肚子：老白家养的狗经常在客厅乱跑乱跳，并时常在夜间大叫，打扰自己及家人休息，社区也应帮自己解决问题。社区工作人员多次做两家调解工作，但始终未能妥善化解矛盾。
刚一接触，王志勇就发现双方怨气都很大，他当即选择了“背对背”式调解，根据双方当事人的年龄、学历及职业，分别采取了针对性沟通方法。
小张是一名报社职工，对法律有一定的认知和理解，王志勇便重点向小张讲解了民法典关于相邻关系的法律规定，“在处理相邻关系时，邻居们应团结互助，不应为个人私利给对方制造困难。”
小张是一肚子苦水：自从老白家反映油烟问题后，为了避免油烟传到楼上，自己已经重新安装了抽油烟机，况且近期已经不怎么做饭了，楼上还一直投诉。“我已经努力做出改变了，可楼上狗扰民的问题，压根没有解决过！”小张说，他已经打算起诉解决问题了。眼看矛盾要升级，王志勇为小张分析了如果通过诉讼解决双方纠纷，其可能面临的法律风险及诉讼成本。“这样，我做做老白家的工作，看看他有什么答复。”
老白夫妇是年近70岁的老人，对法律认识不深，但极看重人情。为了化解纠纷，王志勇从矛盾症结入手，以“拉家常”的方式劝说老白夫妇要以包容的心态，考虑对方的感受，“小张家都是上班族，如果休息不好，肯定影响情绪。他为了改善两家关系，已经重新装修阳台，就算还有一些味道，可以再商量……”王志勇劝道：邻里之间发生矛盾，应该各退一步，才能正确处理好相邻关系，彼此才能愉快地生活，“否则，天天较着劲生活，都不舒坦啊！”
“在理！”老白频频点头。
王志勇通过法、理、情多角度疏导，双方的态度明显缓和了许多，并开始反思自身问题。小张明确表态：尊重老白夫妇的生活习惯，争取在一个月内再次完成厨房改造，阳台的风扇门从此贴上，不再开启。楼上的老白也承诺：“以后对自家宠物犬多加管教，避免扰邻。”
一上午时间，老白夫妇的心病没了，小张的烦恼解决了，两家人当场签署了和解协议。
,
