新买的油烟机用了一次能换吗(买的油烟机一个月坏了可不可以换)

新买的油烟机用了一次能换吗(买的油烟机一个月坏了可不可以换)

首页家电维修油烟机更新时间:2022-03-08 10:11:32

导读:对于经常在家做饭的家庭来说,有一台好的排油烟机是非常重要的,这直接关系着环境的好坏,也关系着一家人的健康,如果抽油烟机不好用,会带来很多烦恼,所以提醒各位,挑选排油烟机,一定要关注一下产品的口碑以及使用体验。

一男子装修新房买了排油烟机,但是根本就不管用,联系售后多次,一直也修不好,售后说是因为这名男子家的锅太大,换个小的试试,或许好用。那么这件事最后又是如何处理的呢?

新买的排油烟机不好用

吴先生家装修房子的时候,新添了家用电器,排油烟机、热水器以及燃气灶是一起购买的套餐,总价4580元。

照理说,新买的产品应该很好用,可是吴先生家的排油烟机根本就不好使,炒菜的时候无法排走油烟,吴先生多次找售后反映这个问题,但是修了很多次,排油烟机还是不能正常工作。

为了跟商家协商这件事,吴先生专门找了记者求助,他跟记者说,自从安了这个抽油烟机,从来都没有安心做过一顿饭,炒个辣椒能呛死人。

无奈之下,只有做菜的时候把窗子打开,另一面用电风扇吹,如果天气太冷,这个办法根本就行不通,所以这也导致厨房的橱柜上全都是油。

最近,吴先生又找了维修师傅来修理抽油烟机,维修师傅无意间说,这个抽油烟机是厂家对大客户的赠品,吴先生之前并不知道这个情况,得知自己买了一个赠品,他非常生气,找商家理论此事,商家说并没有卖给吴先生赠品,而是正常的卖品。

商家已经退货

最让吴先生感到生气的是售后的态度,售后表示,吴先生家的锅太大了,抽油烟机才不好使,建议使用小一点的锅试试。

正是因为这些不好的体验,所以吴先生又重新购买了一台抽油烟机,之后他又和记者一起找了之前卖抽油烟机的商家。

商家说,排油烟机不可能是赠品,赠品有可能是水壶之类的东西,后来商家又拿出了产品名录,商家还表示,已经向总部反映了这个情况,可以给吴先生换一台机器。最终,双方协商一致,吴先生家的旧排油烟机退给了商家,商家退回1680元。

对于顾客来说,除了关注产品好不好用于之外,更关注售后服务,因为很多产品都需要售后,例如电子产品、家用电器等等,如果厂家在售后方面做的不尽人意,肯定让消费者觉得不满意,厂家的口碑和信誉也会受到影响。

希望厂商能在这个方面多下功夫,出现问题的时候不要推卸责任,一定要积极的为消费者解决问题,客服人员也要注意服务的态度。不要把什么事都推给消费者,一定要敢于承担责任,只有这样,才能获得消费者的好评。你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。

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