导读：对于经常在家做饭的家庭来说，有一台好的排油烟机是非常重要的，这直接关系着环境的好坏，也关系着一家人的健康，如果抽油烟机不好用，会带来很多烦恼，所以提醒各位，挑选排油烟机，一定要关注一下产品的口碑以及使用体验。
一男子装修新房买了排油烟机，但是根本就不管用，联系售后多次，一直也修不好，售后说是因为这名男子家的锅太大，换个小的试试，或许好用。那么这件事最后又是如何处理的呢？
新买的排油烟机不好用吴先生家装修房子的时候，新添了家用电器，排油烟机、热水器以及燃气灶是一起购买的套餐，总价4580元。
照理说，新买的产品应该很好用，可是吴先生家的排油烟机根本就不好使，炒菜的时候无法排走油烟，吴先生多次找售后反映这个问题，但是修了很多次，排油烟机还是不能正常工作。
为了跟商家协商这件事，吴先生专门找了记者求助，他跟记者说，自从安了这个抽油烟机，从来都没有安心做过一顿饭，炒个辣椒能呛死人。
无奈之下，只有做菜的时候把窗子打开，另一面用电风扇吹，如果天气太冷，这个办法根本就行不通，所以这也导致厨房的橱柜上全都是油。
最近，吴先生又找了维修师傅来修理抽油烟机，维修师傅无意间说，这个抽油烟机是厂家对大客户的赠品，吴先生之前并不知道这个情况，得知自己买了一个赠品，他非常生气，找商家理论此事，商家说并没有卖给吴先生赠品，而是正常的卖品。
最让吴先生感到生气的是售后的态度，售后表示，吴先生家的锅太大了，抽油烟机才不好使，建议使用小一点的锅试试。
正是因为这些不好的体验，所以吴先生又重新购买了一台抽油烟机，之后他又和记者一起找了之前卖抽油烟机的商家。
商家说，排油烟机不可能是赠品，赠品有可能是水壶之类的东西，后来商家又拿出了产品名录，商家还表示，已经向总部反映了这个情况，可以给吴先生换一台机器。最终，双方协商一致，吴先生家的旧排油烟机退给了商家，商家退回1680元。
对于顾客来说，除了关注产品好不好用于之外，更关注售后服务，因为很多产品都需要售后，例如电子产品、家用电器等等，如果厂家在售后方面做的不尽人意，肯定让消费者觉得不满意，厂家的口碑和信誉也会受到影响。
希望厂商能在这个方面多下功夫，出现问题的时候不要推卸责任，一定要积极的为消费者解决问题，客服人员也要注意服务的态度。不要把什么事都推给消费者，一定要敢于承担责任，只有这样，才能获得消费者的好评。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。
,免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。
