昆山听众钟女士5月28日向《交广双声道》节目反映，2018年12月她在昆山红星美凯龙（翠微东路518号）方太门店里购买了油烟机、灶台等，向门店全款付清8616元。
今年1月份，红星美凯龙客服打电话给她说方太店老板卷款逃跑了，至今红星美凯龙和方太集团两方都不处理这件事。钟女士说，与她一样情况的涉及60多位消费者，总额共计100多万元。
事发至今，作为总部授权的门店，昆山美凯龙翠微商场为什么不履行“先行赔付”的对外承诺？为什么对于消费者的依法维权置之不理？
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商铺卷款跑路，红星美凯龙不管不顾！
最新进展
6月3日，红星美凯龙江苏营发一中心企划部长王健康、昆山红星美凯龙负责人等来到江苏交通广播网沟通事件处理进展。王健康说，江苏交通广播的报道引发了社会关注，他们也在积极与方太厂家协商。
目前这些受害的消费者中，有三分之一的消费者只是交了定金，但没有交全款，对于这部分消费者，如果希望继续拿方太产品的，可以补齐差价，由方太厂家直接发货；如果不希望继续拿货的，由美凯龙退还定金，目前这部分消费者的诉求已经达成。
剩下的三分之二的消费者，是都已经向方太缴纳全款的。美凯龙认为，这需要他们与方太厂家，以及目前已被公安控制的该商铺老板共同协商。
美凯龙承诺，将在两个月之内拿出解决方案，解决这部分消费者的诉求。
追问：
为何昆山红星美凯龙
如此“特立独行”
昆山红星美凯龙翠微商场店，挂着红星美凯龙的门头，但拒不执行红星美凯龙的对外承诺，也拒不执行《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
红星美凯龙江苏营发一中心企划部长王健康说，2017年之前，这家店是真正的美凯龙店，2017年之后，被总部划归为美凯龙旗下的星艺佳品牌店。按照美凯龙厂家要求，星艺佳店应使用星艺佳统一门头，不应再用美凯龙门头招揽顾客，收银方式上也不需要交钱到统一收银台，只需交给商户即可。
但实际上，昆山这家店至今仍旧挂着美凯龙的门头，至今仍使用美凯龙标识，而且没有商场统一收银台。总部也要求，尽快将昆山店再次收归为美凯龙品牌，使用红星美凯龙统一管理。
挂羊头卖狗肉的背后，
是管理混乱，
是无视法律。
挂着知名度高的美凯龙的门头，却做着不符合知名家居品牌该做的事，也没有担起知名家居品牌该有的责任。
2017年至今，有多少消费者是冲着红星美凯龙的名头进到了昆山这家店掏了“腰包”？红星美凯龙总部说这不是真正的红星美凯龙，可在红星美凯龙的官网，至今仍能看到红星美凯龙昆山翠微店的介绍。
美凯龙为何管理如此混乱，为什么允许这家店长期“挂羊头卖狗肉”？
就算一个普通的商场遇到商户跑路，也应该按照《消法》规定，先行给予消费者赔付后找商户追偿，而这家昆山美凯龙店拒不执行，无视法律。
这60多户商户的正当权益，江苏交通广播网将持续跟踪报道。
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