齐齐哈尔新闻网11月19日讯 (记者吴翟) 所谓光棍节“双十一”购物的到货高峰已过，不少拿到货物的鹤城“剁手党”却因为各种原因后悔不迭。
记者在网上及电话采访了本地的十多位朋友和网友显示：“双十一”买到的东西是否后悔这个问题，后悔与不后悔的人各占一半；“双十一”购物的主要原因是什么？百分之六十以上的人回答——因为便宜。“双十一”，网上所有商品确实便宜且质量可靠吗？鹤城的“剁手党”都满意所购的商品吗？记者进行了调查。
心情郁闷，买到质次价高、以次充好的商品的杨女士看中了一个苹果型手摇式榨汁机，艳丽的颜色、可爱的造型、齐全的功能一下子吸引了她：“看商家展示的图片和功能，这榨汁机真是挺好的，而且价格也不贵，二十多块钱一个，算上运费三十多块钱买个榨汁机还是很实惠的。没想到的是，前天接到货打开一看完全不是想象和图片展示的样子。首先是小，原想它的块头就是没有电动榨汁机大，也应该小不了多少，实际上，它就比大个的苹果大上一圈，放不下多少东西；其次是质量差，就算是我爱人手劲大，也不至于摇了几圈就把手柄摇断吧？还有几个活动配件的‘咬口’咬不上；最后就是气味熏人，这东西是塑料做的，可是塑料一股味，不像是符合盛放食物的无毒塑料做的。三十多块钱买了一堆废塑料，钱不多，关键是失望啊。”吴先生是“汗脚”，只穿纯棉线的袜子，“双十一”他在某宝以平时一半的价格买了二十双纯棉线的袜子，昨天快递到了以后，连他这个不太能分得清纯棉线和化纤区别的大老爷们都知道买了假货：“袜子的成分标签上清楚的印着：30%棉、70%化纤，我可是一再强调要百分百纯棉的，这也太明目张胆了吧。”
临时提价再打折，网上商家玩起实体店常用的把戏。大多数喜爱购物的女士们在实体店都有过这样经历：原本100元的商品在某个特定的日子先提价到300元，然后商家以打折、送券等名目再打五折，最终以150元成交，商家在原本100元的卖价基础上再赚50元。如今，这种营销模式在网购上已屡见不鲜，让不少鹤城“剁手党”十分无奈。“‘双十一’前，我在网上看中一款羊绒大衣，网页显示节日期间原价近6000元的大衣四折销售，仅此一天。这款大衣的样式和材质让我十分心动，而且价格还如此的优惠，那还等什么？买！晚了就占不到便宜了。万没想到，‘双十一’过去，商品恢复了原来价格，我在打开网页发现，这款大衣的价格2000元左右，比所谓的优惠价低了几百元。我算明白了，对于我这样的糊涂虫，商家是能骗一个算一个，实体店玩的把戏，网店玩的更‘溜’。”刘女士如是说。一些老到的“剁手党”告诉记者，节日并不是网上商品最便宜的时候，一些商家就是趁着节日玩起了临时提价再打折，过后恢复原价的价格游戏。
冲动购物、跟随效应，买来一大堆没有实际用途的闲置商品。记者采访发现，一些网友冲动购物、跟随效应，本来没有什么必须要买的东西，但架不住商家和媒体铺天盖地的引诱和炒作，“双十一”要是不多少买点啥，简直就对不起自己。陈女士不是一个购物狂，可是也架不住身边同事一个个摩拳擦掌地准备在“双十一”血拼，这种气氛感染之下，几百元钞票换来一堆没太大用途的商品。她说：“我买了一条裤子、一包点心、几袋牛肉粒、几瓶洗发水和两个指甲刀。我知道这些东西家里都有，指甲刀都好几个了，点心和食品还是现吃现买新鲜的好，可就是没忍住，要怪就怪气氛太热烈，作为女人很容易被感染，谁让购物是女人的天性？”尚先生还在和“败家”媳妇怄气，原因是她在“双十一”又大展身手的一把：“我家的这位平时就喜欢网购，差不多每周都得多少买点啥，买的东西用得上的不多，即便是用得上的东西也都是超额备份，仅家里的纸抽和卷纸就有几大包，都够用到明年的。‘双十一’她又爽了一把，从衣服、鞋到日用品花了一千多块，我跑步穿的那种十多块钱一副防震运动鞋垫就买了五双，还美其名曰——买多了才便宜。五六副鞋垫，我得穿到啥时候？我看她就是不买东西‘刺挠’。”
买到不合意的商品或是假货，如何维权？记者了解到，如今在网上购买商品，大多数商家支持在一定时间内无理由退货，解决了一些买家因一时手痒冲动购物造成的损失，但这并不能让所有的网络买家满意，尤其是较长的时间、繁琐的退换货程序和因不给好评带来包括骚扰在内的烦恼。记者的一位同事曾经遭遇过这样的事：打开包裹后发现精美包装盒内空无一物，里面什么都没有，经过一系列维权行动后，卖家退款。气愤不过的同事给了差评，随之而来的就是连续不断的电话骚扰，直到最后他认输给了好评：“买到了假货，如果找到管理部门维权，实体店一般都能解决，还可以按照‘消法’的相关规定得到一定的补偿，但是网店最多做到退货，其他的就不要想了，有些人买到了次品、假货，卖家根本不管，爱哪告那告去，买家只能自认倒霉，好像‘消法’不适用网络购物似的。”马女士说：“网上的商家良莠不齐，有些无良的网店就是专门卖假货，或是钻各种漏洞坑骗买家，他们才不在乎你投诉，干的就是一锤子买卖。一个网店销售就说过：我们不在乎有没有回头客，这么多人，一人骗一次就发了。曾经的经历让我现在这样做：绝对不让人代签，当着快递员的面打开包裹，保留聊天记录等可能用于维权的证据。我做到了最小心，如果一旦产生纠纷，能不能挽回损失就看运气了。”一位网友说了一句经典的话：大家都网购过，很少有人没买到过不合意的东西或是假货，你不能指望维权，由于各种原因明知道可能后悔，可是该买的时候还得买。
也不是所有人都因为网购后悔，有相当部分人确实买到了心仪的“宝贝儿” ，甚至还能赚取一点差价。长期观察，重点关注，熟悉产品性能，一旦价格降低到自己的心理价位，立即出手拿下——一些“剁手党”中的精英总是能从茫茫的商品海洋中找出物美价廉、物超所值的精品。我市某高校学生小于的年龄不大，网购时间也不长，但由于善于分析、对比，也比较会降价，是她成为稳赚不赔的典范，甚至因为讲价的力度比较大，她还为同学代购，从中赚取一点差价。她说：“上学期我买了一把养生壶，煮枸杞、大枣水喝，附近几个寝室的同伴都觉得不错，也想买，可是她们买不到我买的价格就让我代买。因为以前买过，和卖家比较熟，而且这次买的数量也多，我拿到了一个心动的价格。我和同学们说得明白，要收取一点佣金，即便如此也要比她们自己买便宜挺多。除此之外，在网上还给同学代买过别的东西，我想这也算是一种双赢的勤工俭学吧。”
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