现在的家居市场良莠不齐，网购平台上更是虚假广告满天飞，一不小心就有可能会掉到商家的陷阱里去，特别是木地板这种材料，通常都是在使用一段时间以后才能发现问题，修理起来更是困难重重，而商家在售前嘴巴比蜜还甜，售后却对你爱理不理，推三阻四……
面对这样的情况，消费者们应该如何维权呢？
商家提供虚假信息
有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用，“强制消费”现象较为严重，还有的商家会忽视对消费者的售后保障，导致产品在安装、更换以及维修过程中争议不断。
维权方法：
如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的，可构成法律意义上的“欺诈”，消费者可以要求商家退还货款并赔偿三倍损失，即俗称的“退一赔三”。
网购纠纷
有些网络商家通过夸大宣传、美化图片、刷单冲信誉等方式，误导消费者。
此外，网购还会涉及物流运输环节，一些商品在物流环节出现丢失、损坏问题时也会引发消费纠纷。
维权方法：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。（订做产品、鲜活易腐产品等除外。）消费者在网购家装建材产品时可行使这一权利。
确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等，必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。
隐性消费项目问题
有些商家会在合同中偷偷增加一些“隐性消费”，或者是在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题。
维权方法：
消费者在购买家装建材木地板产品时，应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额，对于不合理的条款应要求商家给出解释并予以修改。
需要注意的其他事项
注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据，在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下，可通过拍照、录像等方式将证据予以固定，必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。
如果在此过程中产生其他损失，还应注意保存相应的单据凭证。
如果是网络购物，确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等，必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。
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