齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李培乐
疫情下，不少行业都受到了影响。对于济南的锁具行业，让从业者记忆犹新的就是疫情开始时被大量取消的智能锁安装订单。目前，随着疫情常态化，市场慢慢恢复。18日，济南锁具行业协会负责人介绍，目前业务量恢复到疫情前的六成。
大量被取消的安装订单
在济南一个小区内，中午跑完业务的锁匠师傅们陆续回到站点，吃饭、休息等待下一个订单。对他们来说，这一年过得不容易，在一些从业者转型离开的时候，他们在坚持着，更期待行业迎来春天。
“现在比以前好多了，慢慢在恢复。”刚刚吃完饭的济南锁具行业协会副会长申井峰乐呵呵的说，对于未来，他还是充满信心。但济南锁具行业协会会长吴永军给出的一个数据，让人并不轻松，“他个人现在的订单量基本是疫情前的六成，这还是慢慢恢复上来的。”说起刚刚疫情的时候，他记忆最深刻的就是被大量退货的订单。
“2018年和2019年，当时智能锁生意蒸蒸日上，业务量很多，到了年底有相当多的市民预定安装智能锁。”但是，疫情爆发之后，他们的电话每次响起都让他们摇头，“很多人都打来电话，说等等再说吧或者说考虑考虑，后来就直接取消了订单。”之所以取消订单，一方面因为疫情小区封闭，无法上门安装；另一方面有的市民遭遇疫情后考虑到经济状况等原因直接选择不买智能锁了。
本来觉着应该是一时的，但是后来疫情常态化后，业务量也没达到预期。大家也感受到了行业变化带来的压力，“一些售卖锁具的门店直接就关门了。”锁具技术专家李国营说。
几乎全安装智能锁的新小区
很多的锁匠的主要业务就是开锁，但是现在智能锁的趋势越来越明显，这也让锁匠受到了一定的冲击，“开锁量少了是一个方面，另一个方面锁匠卖锁的市场份额也被挤掉了大半。”吴永军分析说，个体户很难代理大品牌，店里也不能存太多货，这就导致客户不再像普通锁具时代基本从锁匠这里拿智能锁。
特别是新建小区几乎都是集采智能锁，交房时都安装了智能锁。一旦安装上智能锁，这些新小区不带钥匙打不开门的情况就没有了，所以一个小区可能三四年都不会再需要锁匠。吴永军称，在疫情前，多的时候他一个月就销售了40多把智能锁，而且仅仅老客户就占二三成，“那个时候，很多的老客户都主动打电话，想把家里的锁换成智能锁。”但现在，这种情况明显少了。
“智能锁是趋势，我觉着对锁匠的影响是暂时的。”说到将来，吴永军说锁具也有使用周期，到了一定周期锁具开始出现问题，维修又需要锁匠，需要专业的技术人员。
专家：没有好的途径不要盲目转型
“原来干饭店的，跑来干开锁，现在开锁的去开饭店了。”吴永军用这句话表达现在的行业状态。
现在济南锁具行业协会注册的会员还有100人左右，这比高峰期明显已经减少。“现在智能锁集体采购多，老百姓个人购买的反而少了。”加上开锁业务量的下降，这个行业确实用不了以前那么多的人了。
“以前开完锁就走了，现在开完锁都会问一下需要换锁吗？”从事锁具行业的张雷说，现在需要尽可能的开拓资源，拓展业务。他了解的不少原来开锁的有的已经去修窗，有的去干家具洗涤，“需要养家糊口，不能等着，就自己想办法转型。”
吴永军说，将来智能锁安装出了保质期，出现问题的时候肯定需要锁匠，所以现在坚持下来的人，都在仔细钻研新的智能锁具，做到专业。另外也有不少人，本身就给商家负责安装智能锁，这也是一种新的业务形态，“前途虽然不是太光明，但希望囧途早点过去，好的锁匠会有饭吃的。”
山东锁业协会副会长张春发向记者表示，他个人的感觉是2021年明显比2020年要好，“疫情总会过去的，2021年逐渐好了，日子好过很多，对我来说业务量已经比疫情前增加了20%以上了。”
作为资深从业者和技术大咖，张春发分析说，这两年主要是疫情下进出口受限等造成原材料涨价等因素，加上智能锁对机械锁的冲击，造成了锁具从业者的痛感。但他建议，如果没有更好的转型方向，还是不要盲目的转型，守住就会慢慢好起来。
购买智能锁要关注维保
作为锁具行业协会，最近也收到不少关于智能锁的投诉。有的因为是不太懂智能锁的功能。“上个月闫千户那边，有一户居民家的智能锁被耳背的老人反锁了，家里人着急说锁坏了。”吴永军说，开锁人员到现场经过查看，锁具没有问题，后来让老人从里面打开了。还有一个千佛山附近的住户，打电话投诉说锁坏了。“说是出门的时候好好的，回来就打不开了，后来居然发现时调成了手动模式。”
有的是因为购买了网上的三无产品，这类客户打电话投诉对于锁具协会来说也是无能为力，“不是我们的会员售卖的，甚至都不是我们安装的，坏了只能找商家。”所以，他提醒网上购买智能锁一定要协商好维保，也就是锁具有问题后，找谁修理。对于维保，张春发提醒说，智能锁最好到实体店购买，有能力要选购大品牌，安装的时候也最好找专业的安装人员，在安装的过程中也要详细了解锁具的使用和操作，以免带来麻烦。
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