三秦都市报—三秦网讯 近几年，智能马桶的除菌、烘干、节水等人性化智能设计好评如潮，其不但在各大家居卖场、超市均有售卖，在一些网购平台也成了热销产品。不久前，西安市民沈先生，就网购了一款某名牌智能马桶。可买到的马桶不但没给他的生活带来智能体验，还造成了不少麻烦。
今天，沈先生告诉记者，2017年装修房子时，家里人都建议买个智能马桶，他就开始关注这一产品，去过实体店也在网上看过。后来，沈先生在多方对比后，在某购物网站看上了一款名牌智能马桶，原价近7000元，参加活动购买的价格仅为4000多元。
沈先生购买的这款智能马桶
这个折扣，立即吸引了沈先生。“我知道不能仅凭价格来判断智能马桶的品质，后来还专门看了下面的评价，于是坚定了我购买那款产品的决心。”沈先生说，很多人对这款智能马桶的评价都很高，还有视频、照片等，其中最吸引他的，还是那个比实体店折扣低很多的价格。
使用智能马桶时只需摁一下按钮，就可以温水冲洗干净，还可烘干，简单方便。但入住新房后，第一次体验智能马桶的科技感时，却着实把沈先生吓了一跳：“坐在上面的温度，差点把屁股烫伤了。”沈先生说，幸好当时是他在使用，如果换成老人，后果都不敢设想。除此之外，智能马桶配的遥控器，外表看上去是新的，但换了好几次电池，那个遥控器都没一丝反应。大冬天使用烘干功能时，却吹的是冷风。”
沈先生的网购记录
看上去功能繁多的智能马桶，却无法正常使用，让沈先生很是烦恼。后来他通过网络平台联系到该品牌的卖家，卖家表示愿对产品进行维修。随后沈先生又联系到该品牌马桶厂家，令他没想到的是，该产品售后维修人员到其家里查看时，却称这不是他们的产品。
“维修人员进来一看，就说这是个假货，他们的品牌根本就没有这款智能马桶，就算维修也没有配件。”沈先生说，他又通过该网购平台的订单联系卖家，却发现该商家已经找不到了。
今天下午，拿着交易截图，沈先生再次联系到该网购平台时，一位客服人员告诉沈先生，联系不到商家，是因为其处于处罚状态，这个商家的确存在售卖假货的行为。目前，对于这款智能马桶的退换货，沈先生还在继续与该网购平台客服协商处理中。
文图 三秦都市报记者 葛兰
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