系统卡顿可能存在多种原因,请您按以下几种方式排查解决问题:
若您较长时间未清理系统后台应用和缓存,请及时清理后台应用和缓存。
如果是支持虚拟导航的设备,建议您点击屏幕下方导航栏的
,然后点击清理后台进程。如果是支持全屏手势导航的设备,您可以通过从屏幕底部边缘上滑并停顿,进入最近任务,点击
清理后台进程。如果是支持前置导航键的设备,出厂时默认关闭导航栏,您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用,然后点击
清理后台进程。关闭后台应用的方法如下:您可以在调出后台应用列表后,点击应用上的锁定(EMUI9.0 为往下拉应用卡片)您要保留的应用,避免被误清理。
清除缓存方法如下:重启手机可以清理系统缓存。清理缓存操作路径:点击手机管家 > 清理加速,对缓存进行一键清理。
若您安装了过多的应用,请及时清理不需要的应用,保持手机拥有足够的内存空间。
若您较长时间未充电,请及时为手机充电,请尽量保持手机电量高于 20%。
若您安装了其他第三方手机管家类应用,建议您只保留华为预装的手机管家应用,避免手机中多个管家应用同时运行,造成冲突,影响系统正常运行。
若您所在的位置网络不稳定或信号不好,请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者 WLAN。网络不稳定会导致联网应用存在延迟,播放在线视频、在线音乐时加载慢
若您较长时间未重启手机,请重启手机后再次尝试,重启手机可以帮您清除部分缓存数据,提升系统运行速度。
若您的手机插入了 存储卡,请您尝试拔出存储卡,查看使用是否还会卡顿。若手机不卡顿,可能是您的存储卡存储文件过多,或使用的存储卡较旧,读写速度慢,导致系统读取文件出现卡顿。建议您更换质量合格的存储卡,日常使用时尽量避免存储卡存储过满。
并非所有设备支持插入存储卡,请以实际功能为准。若您的后台同时进行多任务下载,多任务下载会占据您的系统运行内存,导致运行缓慢。请您避免同时进行多任务下载。
若您的应用较长时间未升级,请您将应用升级到最新版本。日常使用中,建议您及时将应用升级至最新版本,最新版本会对一些已知问题进行优化提升。
若您的系统较长时间未升级,请您及时进行系统更新。系统更新会修复部分旧版本中存在的漏洞和问题,确保您的手机安全运行。系统升级可能会造成数据丢失,升级前请做好备份。
若您的手机充电时卡顿,请您尽量避免充电时使用。手机边充电边使用时手机更易发热,充电时手机会启动相应的安全保护措施,延长电池使用寿命、防止温度过高等,对手机会性能有一定的限制,可能会导致部分应用卡顿,尤其是游戏等耗电较高应用。建议手机充电时静置不要频繁操作。请确认是否使用标配的充电器进行充电。非标配充电器可能会导致电压不稳,造成点击屏幕反应慢、卡顿、闪屏或者显示非点击的内容。
若上述方法仍不能解决问题,请您提前备份重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测。