在确定打开了手势唤醒的情况下，
按照以下方法试一下：
1、重启手机，看看问题是否解决；
2、重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。
3、如故障依旧，到当地维修点检测维修，若当地无维修点，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修事宜
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