可能原因如下：
一、通话声音被调小了。这时我们可以按住手机侧边的音量键进行调节，将声音调到最大试试
二、在周围嘈杂的环境中与人通话，也有可能会听不太清楚。那你可以试着换个地方进行接听，或者是戴上耳机，既保证了通话私密性也能提高通话质量，还可以打开免提
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