可能由以下几点造成的故障:
1。软件问题引起的。
很多手机都会有不同程度的软件问题。
2。设置问题。
你可能无意中设置成了静音或者把声音都关掉了或者设置成了其它的模式3。喇叭问题。
这个是硬件故障。就是喇叭坏咯
1、重启手机试试,看是否有声音。
2、可以把侧面的那个键弄过来试试。
3、将手机升级到最新版本优化手机系统试试。
4、也有可能是手机静音模式了。
5、查看耳机插孔内金属片是否走位,用笔芯将其拨回。7、进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。8、查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音,将音量调整得当。9、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试。10、用牙签通通扬声器喇叭孔,假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。假如以上方法都不行就送去维修,可能是扬声器已经损坏。