1、首先需要确定手机锁屏音是否打开（设置-声音-锁定声），如显示打开，将“锁定声”关闭，再打开。
2、手机左边的音量键确定是打开的。
3、进入手机设置—声音，把声音音量调到最大声再尝试下。如果以上还是不行，可以致电修机机售后客服服务中心咨询下
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