1、首先我们在浏览器中打开苹果官网，点击【在线商店】选项；接下来在在线商店页面中，点击右上方的【我的帐户】选项；
2、然后在弹出的选项页面中，点击【取消产品】选项；随后需要输入我们在购买是所用到的Apple账户，或是订单号和邮件；
3、登录成功以后，就可以看到自己当前的订单了。点击订单中的【取消订单】按钮继续；
4、随后在取消订单页面，点击【提交】按钮；如果在这里显示【正在处理产品】的提示，说明产品并没有进入发送的状态；
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