若您的iPhone 11陷入异常状态并且无法正常工作，您可以尝试以下步骤来恢复一般模式：
1. 强制重启：按住音量加键和音量减键同时按下并保持几秒钟，直到出现苹果标志。
2. 通过iTunes进行恢复：将您的iPhone 11连接到电脑上，然后打开iTunes。在设备页面上，选择"还原"按钮来恢复您的iPhone 11到出厂设置，并从备份中恢复数据。
3. 使用恢复模式：首先在电脑上运行最新版本的iTunes。然后，同时按住音量减键和侧边或顶部按钮，直到出现恢复模式屏幕。在iTunes上，在设备页面上会有提示，选择"还原"来恢复您的iPhone 11，并从备份中恢复数据。
请注意，在进行任何操作之前，请确保您已经备份了重要的数据。
关于这个问题，要将iPhone 11恢复到一般模式，您可以按照以下步骤操作：
1. 确保您的iPhone 11已经关闭。
2. 使用USB线将您的iPhone 11连接到计算机上。
3. 打开iTunes（如果您使用的是Mac）或者打开iCloud for Windows（如果您使用的是Windows）。
4. 按住iPhone上的侧面按钮，直到您看到“连接到 iTunes”的提示。
5. 在iTunes或iCloud for Windows中，会显示出一个弹出窗口，提示您选择“恢复”或“更新”选项。
6. 选择“恢复”选项，这将把您的iPhone 11恢复到出厂设置的一般模式。
7. 点击“恢复”按钮后，iTunes或iCloud for Windows将开始下载并安装最新的iOS版本。
8. 在恢复过程中，请耐心等待，直到恢复完成。
9. 一旦恢复完成，您可以选择设置新的iPhone 11或者从备份中恢复数据。
请注意，恢复iPhone将删除所有数据，并将其还原为出厂设置。因此，在执行此操作之前，请确保已备份重要数据。
