出现此问题的原因为：邮箱设置不正确。
只要设置好邮箱即可收取邮件，方法如下：
1、首先，打开手机中的设置选项，然后找到“帐户与密码”选项
2、在页面中找到“添加帐户”选项并进入下一步
3、在页面上单击“ QQ邮箱”选项（以设置QQ邮箱为例进行介绍）
4、输入QQ邮箱的帐户和密码，单击右上角的“下一步”按钮
5、单击右上角的“存储”按钮
6、返回上一级，可以查看设置的QQ邮箱，就可以正常收发邮件了
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