一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声； 1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。 2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
1、第一种可能就是把音量键调小了，或者调成静音，遇到这个情况，在“设置”-“语音与振动”-“音量”-“通话音量”中调节音量，就可以解决这样问题了。
2、第二种情况就是如果升级了系统或者是安装的软件，从而导致打电话没有声音的话，因为软件出现冲突因此把最新下载的软件卸载掉就可以正常的打接电话。
3、如果卸载掉软件还没有办法解决这个问题的话，就需要恢复出厂设置了，备份好资料，然后点击恢复出厂就可以解决这个问题了。
4、如果手机还有保修的话，最好还是拿到售后检查一下，看看是软件上的问题还是硬件好的问题。
5、如果手机已经超过保修期的话，可以尝试刷入最新的系统尝试一下，自己不会的话可以拿到维修店让别人帮你刷机哦。
